困っています！再起動が頻繁に起こるエラーについて

2021/07/24 17:10

このQ&Aのポイント

質問者は富士通FMVF90E2Bを使用していて、アマゾンプライムで動画を視聴中や、ワード等で資料作成中にブルースクリーンエラーが発生し、自動的に再起動する問題に悩まされています。
周辺機器や情報端末は使用していないため、原因は明確ではありません。
質問者は再起動の原因や解決策について情報を求めています。

fuugapapa
お礼率100% (6/6)

デスクトップPC
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ベストアンサー

TZ91
ベストアンサー率51% (1050/2043)

2021/07/24 22:47 回答No.4

保証期間内ですか? そうであれば修理に出した方が良いと思います。ブルースクリーンになる場合はWindows側の問題、パソコンのはーウェア(デバイス)の問題、ドライバの問題と多岐に渡ります。接続しているデバイスはありますか? ある場合は外してみてください。後は、メモリの挿し直し、ドライバやWindows Updateの実施で良くなるかどうかですね。 HDD(SSD)が壊れている(壊れかけている)場合もあります。症状が出る場合はWindows10の上書きインストール、またはクリーンインストール及びリカバリーディスクでのパソコンを購入時の状態に戻す事を試してみてください。 Windowsにはシステムログがあります。どの様なエラーを記録されているかで判断出来るかもしれません。

質問者

お礼 2021/07/25 11:06

早々のご回答ありがとうございます。メーカーのヘルプデスクに問い合わせをしてみようと思います。メーカーの長期保証に加入していますので、修理に出すことを検討したいと思います。アドバイスをありがとうございました。

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pct10968
ベストアンサー率21% (641/2971)

2021/07/25 04:25 回答No.6

システムエラーも考えられますが、メッセージを素直に解釈すれば、「デバイスに問題が発生した」という事なので、メモリーエラーを疑います。

質問者

お礼 2021/07/25 11:00

早々のご回答ありがとうございます。メーカーのヘルプデスクに問い合わせをしてみようと思います。アドバイスをありがとうございました。

heyboy
ベストアンサー率21% (1852/8730)

2021/07/25 00:01 回答No.5

二年前のパソコンですか、お金はかかるかもですが、メーカー修理に出しましょう。もしかしたらハードディスクの交換だけでも治るかもしれませんけど、確証はありません。「分からん」なら買い替えしか対応する方法しかありません。

質問者

お礼 2021/07/25 11:07

kimamaoyaji
ベストアンサー率26% (2801/10379)

2021/07/24 20:27 回答No.3

＞原因と思われる情報をいただけますと助かります。それはQRコード先にあります。逆にQRコド先の情報がないと、何が起こってそうなったかが解りません、ブルースクリーンになる原因など数万と有るわけで、それをこの画面だけで答えるのは無理でしょう。また場像がボケているので、QRコードは読めなかったので、ご自分で確認して下さい。

質問者

お礼 2021/07/25 11:10

早々のご回答ありがとうございます。ＱＲコードの先の情報を確認し試みました試みましたが、私の知識不足もあり解決はいたしませんでした。メーカーのヘルプデスクに問い合わせをしてみようと思います。メーカーの長期保証に加入していますので、修理に出すことを検討したいと思います。アドバイスをありがとうございました。