印刷が出来ません(紙送り、文字の重なり、白いライン

質問

こんにちは。
MFC-J837DWNの複合機を使ってます。
印刷する時、酷い音がして紙送りが上手くいかず、紙が詰まってしまいます。
複合機は使用して5年目になります。
あらゆる箇所を掃除してみましたが、状況は良くなりません。
奇跡的に印刷出来たとしても、文字が重なっていたり、白い線が入って印刷もうまくいきません。どうすれば良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

用紙送りローラーの滑り、
あるいは用紙送り機構の破損が推測されるような印刷結果です。

所々で（スマホイメージ図付近や見出し部分の文字など）
数ミリ幅で用紙が多く送られることでの乖離が見られることから、
後者のギア破損などで、破損したかみ合わせのところだけが
用紙が大きく送られてしまっているような印象です。

>あらゆる箇所を掃除してみました
これは具体的に、どこを、どのような手法で清掃しましたか？

>酷い音がして紙送りが上手くいかず
・駆動部分からの音（例：駆動ギアの歯欠けなど）
・ローラーが用紙をうまくつかめずに滑っている音
などが考えられるかと思います。

表現が難しいですが、
前者はガガがとかギギギといった機械的な音、
後者はズズズとかグググといった、用紙とゴムローラーやコルクがこすれるような音
です

マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
↓
ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc100639/cv_mfc837dn_jpn_busr.pdf
82ページ「給紙ローラーを清掃する」
および
ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100581/cv_dcp567n_jpn_ausr_b.pdf
144ページ「排紙ローラーを清掃する」

により、給排紙のローラーを丁寧に清掃してみてください。
水拭きは洗剤などは使わないでください。ローラー表面を傷める事につながります。

これで回復しないようだと、修理、ということになるかと思います。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

お礼

papisさん
ご丁寧な回答ありがとうございます。
p.144のローラーの掃除も行いましたが、状況は改善しませんでした。
ご指摘いただきましたように、印刷時の音はガガガガという音のため、ローラーの軌道部分からの音だと推測されます。
よって、修理や買い替えの方向で検討します。

回答No.1

okvaio

＞酷い音がして紙送りが上手くいかず、紙が詰まってしまいます

この状況ですとメカ的な故障の可能性があると思います。
従いまして、修理か買換えをご検討下さい。
但し、修理代は1.65万円以上かかると思います。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

お礼

okvaioさん
ご回答頂き、ありがとうございました。
修理や買い替えの方向で、検討することにします。