2枚送りの対処に関して

質問

EPSONのPX-M791FTを使用しております。
購入当初より２枚送りが発生しております。
先日、サポートセンターにお電話した際に「カセットに用紙を入れる際は、用紙をさばいてから入れる」「プリンタークリーナーを使用してみる」といった対策を教えて頂いたので試してみたのですが改善されません。
カセットの１・２共に同じ状況です。
対処方法を教えてください。

トータル印刷部数：3292枚
購入：2021年3月19日

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

るぱん 賛成（@tunade2020）

同じ機種ですね。
2枚送りは発生していません。
ちなみに「手差し」でも同じ現象ですか？

自分でしたら販売店に掛け合って交換してもらいます。
購入から時間が経つと、だんだんと難しくなります。
修理依頼のほうがいいかな。

回答No.1

papis

使用している用紙との相性（紙質や平滑度）というのもあるかもしれません。
サポートセンターからの提示内容以外にも、
ありがちなのは、カセットを勢いよく押し込んでセットすると、
その勢いで用紙がカセットの奥側（給紙ローラーがある側）で
くさび状になってしまい、給紙ローラーの取り込み動作時に
複数枚を噛み込んで取り込まれ易くなる、というケースですね。
最後、すこし抵抗がある部分でそっと押し込むようにすると、
くさび状になりにくいので、改善されるかもしれません。

あとは、給紙動作を最適化するためにファームウェアを
最新に更新しているか、でしょうか（これはサポートセンターから指示があったかも）。
最新は2021年4月5日のバージョンKJ10L3ですね。
ノズルチェックパターンを印刷すると確認できますし、
初期設定を正しく実施していれば、ドライバー類とともに、
Epson Software Updaterが導入されるので、
これを起動させてチェックをすると、
ファームウェアは「必須のアップデート」に検出されます。