コードの接触不良

質問

Wi-Fiの本体と繋がっているコードの接触が悪く、Wi-Fiが途中で途切れてしまうのですが、どうしたらいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

asciiz · ベストアンサー

NURO光であれば、Wi-Fiルータ(と一体になっているONU)はNURO光がレンタル提供しているものです。
(レンタル費用は月額料金に含まれています)

ルータというのは、一度電源が落ちると、次に電源を入れて使えるようになるまで2～3分はかかるものです。
扇風機や掃除機のように、電源を入れてすぐに使えるようにはなりません。
なので、電源ケーブルの断線はわりと致命的な障害です。

ACアダプタ不良であればやはり、NURO光に問い合わせて対応(交換)してもらわないといけません。

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なおここは一般人同士でアイデアを出す掲示板に過ぎませんので…設定の問題ならばともかく、物理故障となると、正規のNURO光のサポートに依頼する必要があります。

チャットであっても、NURO光の人が対応するサポートチャットであれば、その場で修理受付などをしてくれるはずです。

＞NURO 光 のサポートページについて
＞https://www.so-net.ne.jp/info/2020/op20201201_0047.html

上記ページからいくつか辿り、NUROのサポートの人に「Wi-Fiルータ(ONU)がおかしい」ということを、伝えましょう。

お礼

回答ありがとうございます！
レンタル料も月額に含まれているのですね！教えてくれて、ありがとうございます！
サポートページまで貼り付けてくれて、本当にありがとうございます！ここに辿り着きたかったのですが、全くわからなかったので、とても助かりました(´；ω；｀)
すぐに問い合わせしてみます！！

回答No.4

ademir

途切れるとのことですが、すぐにつながるのでしょう？

品番　HKA02412020-8F　はACアダプターなので、接触不良ならWiFiが途切れるというよりも、電源が落ちます。
ACアダプタコードの接触不良なら本体再起動を繰り返します。

電源が入っていてWiFi途切れるのであれば、wifi本体側の不具合か設置環境が悪いかもしれません。（電子レンジ起動時、電話無線子機起動時等）

お礼

回答ありがとうございます！
正常だと付いているランプが消えたままになっており、線をちょっといじるとランプが付くので、再起動を繰り返してるようには感じませんでした！
使えない時ランプが全部消えてるので電源は入っていないと思います！
ってことは、アダプターじゃないのですね…
何が原因かわからないです(´；ω；｀)
直接電話して、NUROの担当者さんに話を聞こうとしたのですが、アナウンスでこっちのチャットに誘導されてしまい連絡もできないし困りました…

回答No.3

noname#248574

Wi-Fiの本体ということは、無線LANルーターのことでしょうか。
であれば、その無線LANルーターを製造販売している会社に問い合わせてみることです。

あるいは、ネットで「HKA02412020-8F」で検索するとメルカリ他で中古品が出品されていますね。
基本的にACアダプターとして扱われる製品ですので、コードだけ販売というのはないと思います。

どうしてもコードだけ何とかならないか・・・ということであれば、街の修理屋さんか電気屋さんにACアダプターとコードを持参して、互換性のあるコードが入手可能か聞いてみては如何ですか？

お礼

回答ありがとうございます！
それです！無線LANルーター！
NURO光で契約をしているので、連絡をすれば何とかなるかと思っていたのですが、製造販売されているところに直接連絡をして買わないといけないのですね！
メルカリ等でも調べてくれてありがとうございました！
私も今から調べてみます！

回答No.2

asciiz

え、その「コード」って、電源(ACアダプタ)から伸びているものですか!?
そこが断線している場合、ACアダプタから丸ごと交換しないといけません。

ルータの電源ランプ(POWERなどの表示)がついたり消えたりするようならば、確かに断線が考えられ、交換が必要です。
ルータの発売元に問い合わせ、適合するACアダプタを交換してもらう(あるいは購入になるかも)事になるでしょう。

そのルータがレンタルである場合は、レンタル元に問い合わせ、交換してもらいます。
自然故障であれば、レンタル料を払っているのですから、交換は無償だと思います。

でも電源ランプがきちんとついている(勝手にルータ再起動したりしてない)ならば、他の原因も考えられます。
Wi-Fiが切れるとは、具体的にどんな症状が出るのでしょうか?

お礼

回答ありがとうございます！
そうです！アダプターから伸びているものです！
線を触ったりすると、ランプが全部消えちゃうのでそれが原因だと思うのですが…
ランプがついた！と思って放置していても、すぐランプが消えてWi-Fiが切れちゃったりするので…
レンタルなのですかね？
毎月の使用量は支払ってるのですが、レンタルなのか購入したものなのか、よくわかってなくて、問い合わせの電話も繋がらずにチャットの問い合わせに誘導されてしまい、確認の仕方もよくわからなくて(:3_ヽ)_

回答No.1

gongorogon

コードの中で断線しているか接触部分の不具合、あるいは本体側の接触部分の不具合を見極める必要はありますね。
とりあえず一番安いのはコードでしょうから、同じタイプの物を100均で探すというのはどうでしょう。

お礼

回答ありがとうございます！
コードを購入したいなと思ったのですが、専用のコードは販売されていないのでしょうか？
本体とコンセントを繋いでいるコードの間に四角て黒いもの（品番　HKA02412020-8F）というものがあり、それに付いているコードの接触が悪いと思われるのです…