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マウスアシスタントのインストーラーが起動しない
- M-BT21BB BLUETOOTHマウスのマウスアシスタントインストーラーが起動しない問題について詳しく教えてください。
- mouse_driver_ma5202002.exeをクリックしても、ユーザー制御の画面が表示されても、何の反応もない場合の解決策を教えてください。
- エレコム株式会社の製品に関する問題であるため、エレコムのサポートに問い合わせてみることをおすすめします。
- george1021
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マウスはパソコンにBluetooth接続されて、稼働可能な状態になっていますか？ M-BT21BBに製品添付のユーザーズマニュアル2ページ（裏面）の「エレコム マウスアシスタントをインストールする」の「エレコム マウスアシスタントWindows版をインストールする」には、注意書きとして、、、 ------------------------------- インストールする前に・・・ ● 本製品を取り付けておいてください。詳細は、「Step3パソコンとペアリングする」（表面）を参照してください。 ● 当社・他社のマウスユーティリティソフトがインストールされている場合は、アンインストールを行ってください。 ● 管理者権限を持つユーザーアカウントでログオンしてください。 ● すべての Windows® プログラム（アプリケーションソフト）を終了することを推奨します。 ------------------------------- と記載されています。 マウスをBluetooth接続していない状態ではインストール出来ないようです。 恐らく、エレコムの対象製品（マウス）専用のソフトウェアということで、実際にマウスを所持（購入）し接続している状態でインストールするような制限が設けられているのではないかと。。。 あとは、他のマウスユーティリティーソフトも削除しておくようにということのようですね。 先の回答で漏れていたのは以上かと思いますので、確認してみてください。
お礼
ご回答ありがとうございます。 マウスについては、使えるようになっています。アプリを確認しましたが、それらしいソフトは見当たりませんでした。管理者権限を持つユーザーアカウントでログオンもしている状態です。 まったくもってお手上げ状態です。 ご教示ありがとうございます。
お使いのパソコンとエレコムマウスアシスタントとの問題かと思います。 「mouse_driver_ma5202002.zip」というと、Windows版ですが、お使いのパソコンのOSはWindowsで間違いないですか？ エレコムマウスアシスタント（Windows版） https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/win/ 注意点としては、、、 ------------------------ ・Windows RTには対応しておりません。 ・インストール途中に、管理者アカウントのパスワード入力を要求される場合があります。 その場合はパソコンの管理者に確認してください。 ------------------------ くらいですね。 あとは、お使いのパソコンに何かセキュリティー上の制限がある場合でしょうか。。。 ひょっとして、自宅勤務用に会社から支給されたパソコン・・・だったりしませんか？ その場合は、会社側の許可なく、使用者が勝手に余計なソフトウェアなどをインストールできないよう制限されているケースが多いと思いますが。。。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ＯＳはWindows10です。 パソコンに関しては、自己所有でセキュリティーソフトも停止させて行ってみましたが、ダメでした。
- 121CCagent
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一旦PCを再起動してみるとか。 https://www.elecom.co.jp/support/manual/peripheral/mouse/assistant/win/help/jp/contents/reinstall.html にあるような｢ユーザーアカウント制御」のウィンドで「はい」を選んでもダメだったって事でしょうか。 Windows10 – ユーザーアカウント制御（UAC）の設定を変更する方法 https://pc-karuma.net/windows-10-user-access-control-settings/ などを参考にユーザーアカウント制御そのものを一時的に無効にしてみるとか。
お礼
ご回答ありがとうございます。 にあるような「ユーザーアカウント制御」のウィンドウで「はい」を選んでもダメでした。まったく何も起動せずです。 ユーザーアカウント制御の設定も変更してみましたが、ダメでした。
お礼
ご回答ありがとうございます。 サインイン中のアカウントは「管理者」となっていました。 テスト用ユーザーアカウント作成して管理者にして...はどのように行えばよいでしょうか？ローカルユーザーの作成は出来たのですが、管理者権限がないため、管理者権限を有するアカウントのパスワードを求められてしまい、また同じ現象となってしまいました。