DirectX診断ツールのシステム情報が表示された

質問

某大手動画メーカーの、directX診断ログに空欄がある。デバイスが認識されていないのではないのか？この問いかけから始まった騒動。もう少しでクリーンインストールをする羽目になっていましたが、ファイルを指定して実行にdxdiagを入力して、DirectX診断ツールを起動させては終了させ、再起動を繰り返すうちに、前回のシステム情報の取得に失敗したというメッセージが出て、そこからの記述には記憶がありませんが、Noというアイコンをクリックしたら、見事システム情報が表示されるようになりました。これで、某大手動画メーカーのDirectX診断ログに空欄があるので、デバイスが認識されていないのではないのか？は違うという事になる、そう考えて宜しいか？デバイスマネージャー、エクスプローラー、msinfo32、BIOSやPowerShellから
全ての、ドライバー、アプリ、デバイス、OS、システム情報が閲覧できるので、問題無いと思いますがどうでしょうか？結局、専門家の言う事が正しいとは限らない、これで宜しいか？

回答No.3

q4330

>Windowsの専門家ではなくとも、勉強不足としか言いようがない。
そんな無茶を言っては可哀想だわ
Windowsはマイクロソフトの製品です、自社の製品の技術、ノウハウを守るために社外に提供する情報は制限してます。
マイクロソフト社のWindows開発担当以外がWindowsの詳しい動作を理解できる訳がない。
勝手にWindowsを解析してそれを自社の製品やサポートに利用するとマイクロソフトから訴えられますよ。

車の純正品ではないカーナビの様なものです、車に取り付ける部分の情報は自動車会社から得てぴったり取り付けられる様な製品にしてるが、速度情報を正しく得られずにナビが正常に表示できなくてもナビメーカーは速度センサーに関して付言できません、そこは自動車メーカーの責任範囲です。
「速度情報が取れていません」これ以上の発言はできない。

お礼

可哀そうではない。Q＆Aサイトでもクリーンインストールしなさいなんて言う人も居るんだし、何故メーカー側の方を持つ？上手くいったと投稿すれば、おめでとう、という言葉は無いな。上手くいかなかった方が嬉しい人が多いのかな。
以上。Windowsの知識が無いのなら、回答の中に
デバイスが認識されていない可能性があるなんて言っちゃダメ。私でも別のシステム概要ファイルを提出しているんだし、そこには確実な情報が掲載されていた。
MSなんかから訴えられたりはしない。そんなことはありません。私に必要な事は、真偽の程を見分ける目
質問すれば、必ず、反論したがる、人間の性質を見た。
良かったーねっていう人はほぼいない。

回答No.2

wormhole

>結局、専門家の言う事が正しいとは限らない、これで宜しいか？

正しいとは限りませんが、
某大手動画メーカーの方は自社製品の専門家ではあっても
Windowsの専門家ではないはずですからDirectX診断ログに空欄がある理由を「デバイスが認識されていないのではないのか」という判断したって別におかしくはないです。
そもそもユーザーがメーカーの問い合わせ窓口とやりとりできるのはユーザーサポートであり専門家ではないはずですけどね。

補足

DirectX診断ログの取得に失敗した時のケースも
対処することこそプロだと思いますがね。
DIrectX以外にもmsinfo32から取得できるシステムの概要を
提出している。そこから、デバイスが上手く認識されていないという判断は明らかにGW前で忙しかった証拠だと思います。冷静な判断が出来ない証拠。Windowsの専門家ではなくとも、勉強不足としか言いようがない。

回答No.1

121CCagent

>全ての、ドライバー、アプリ、デバイス、OS、
>システム情報が閲覧できるので、
>問題無いと思いますがどうでしょうか？
表示されるようなら問題ないのでは？と思いますけどね。

>結局、専門家の言う事が正しいとは限らない、これで宜しいか？
まぁ必ずしも正しいとは限りません。

お礼

プロじゃないです。GW前に慌てて回答したのでしょう。
リモートワークの弊害かもしれません。多少DirectX診断ログに空欄があっても、msinfo32から得られるシステムの概要をテキスト形式で提出している。そこから何故DirectX診断ログのシステム情報は空欄なのか？特に疑問を感じていない証拠。空欄なのはDirectX診断ツールのシステム情報の更新に失敗している。じゃあ、いつどのタイミングでシステム情報が取得されているんだろうか？恐らくシステムの再起動の時じゃないかとおもいますが・・・。
結局、サポートセンターもエンジニア、開発陣の方じゃないからわからない。MSの一部の人しか知らない事でしょう。回答がデバイスを認識していない可能性がある、と飛躍しすぎている。結局本当のプロっていないのかもね。
特にソフトウェアになると、難しい分野ですから余計ややこしいのかも。