DirectX診断ツールのシステム情報が表示された

質問

某大手動画メーカーの、directX診断ログに空欄がある。デバイスが認識されていないのではないのか？この問いかけから始まった騒動。もう少しでクリーンインストールをする羽目になっていましたが、ファイルを指定して実行にdxdiagを入力して、DirectX診断ツールを起動させては終了させ、再起動を繰り返すうちに、前回のシステム情報の取得に失敗したというメッセージが出て、そこからの記述には記憶がありませんが、Noというアイコンをクリックしたら、見事システム情報が表示されるようになりました。これで、某大手動画メーカーのDirectX診断ログに空欄があるので、デバイスが認識されていないのではないのか？は違うという事になる、そう考えて宜しいか？デバイスマネージャー、エクスプローラー、msinfo32、BIOSやPowerShellから全ての、ドライバー、アプリ、デバイス、OS、システム情報が閲覧できるので、問題無いと思いますがどうでしょうか？結局、専門家の言う事が正しいとは限らない、これで宜しいか？

回答No.1

q4330 · ベストアンサー

何が問題だったのですか？
directXのバージョンを確認したかったのですか？
directX 12　と表示されてますが、それで良いかどうかは動画メーカーの要求が何か分からないので判断できません。

お礼

DirectX診断ログはサイバーリンク社に質問する際に
必ず提出しなければならない訳です。空欄ができたのは
DirectX診断ツールのシステム情報の更新に失敗していたから。更新に成功したので表示されました。
空欄が出来ていた事をメーカーはデバイスが認識していないと誤解したわけ。本当に苦労しましたよ。
音質と画質が良いので、もし他社が同じようなソフトを
販売していたら、乗り換えています。他に代わるものが
無いので仕方がない。またサポートもGW手前だったので
丁寧なご回答が出来なかつたのでしょうし
PowerDVD21が発売されたばかりなので沢山の問い合わせ
が来て、パニックになっていたのでしょうね。　
コロナ禍ですから、リモートワークの弊害もあったはず。
正直、不具合やバグが多い。

補足

PowerDVD19,21等の著作権保護のかかったBDやDVD
が認識再生できなくなったからです。またアクティベート
する際にサーバーに接続できませんというメッセージが
出ました。30日後に使用不可能となりますってね。
どうやらBDやDVDを光学ドライブに突っ込んでおいて
再生ボタンを押して、何度かトライする間に
AACSキー（BDの場合）を更新しますか？っていう表示
が出るので更新ボタンを押せば再生できる。
DVDはCSSです。BDが再生可能になればDVDも可能に
なります。また動画再生ソフトでもかなりアプリは重く
フリーズするのですよね。そこそこのスペックのPC
なんですが、PowerDVDは恐らく沢山の機能やコーデックを
搭載しているので、重くならざるを得ないのでしょう。
光学ドライブが故障したのかと思いましたよ。