新品のインクが出てこない

質問

お世話になります。
現在御社のDCP-J978Nを使っていて、
シアンのインクが切れました。
そこで、純正の3111と書かれたインクをセットしたのですが、
全くシアンのインクが出てきません。
どうすればいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

q4330

>ヘッダーにブラザーサポート広場とかいてあります
企業がサポートの手間を省くためにOkwaveを利用してます。
だから質問者は企業のサポートの中で質問してますが、回答者は企業（プリンターメーカや銀行）とは異なるOkwaveで見てます。
具体的にあなたの質問は添付写真の様な所にあります

回答者が特別にプリンターに詳しいのではない、マニュアルを探しそこに書いてある事から回答するのが精一杯です。
同じトラブルに遭遇し解決できた人に巡り合うのは無理でしょう。

お礼

なるほど、そういう関係なのですね。
もちろんほとんどの場合回答者が素人であることは知ったうえで、それでも詳しい人がいるかも、と思って質問させていただきました。
ですがおっしゃる通り、どうやら無理そうですね。。。

回答No.4

q4330

>OKWAVEもブラザーのサポート広場ではないですか？
違いますよ、一般の素人が答えるQ&Aサイトです。
あなたの質問は恋の悩みや投資の相談、住宅着工件数の話など、多彩な質問の中の一つですかありません。

お礼

ヘッダーにブラザーサポート広場とかいてありますし、ブラザーのHPから誘導されてきたんですが、そう言った認識をされている方もたくさんいるんですね。教えていただいてありがとうございます。

回答No.3

okvaio

以下のリンクを参照して交換手順を確認して下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&faqid=faq00010230_016

交換後は、ヘッドクリーニングをしてテスト印刷して下さい。

お礼

マニュアル通りにやったのですが、駄目でした。。。
テスト印刷はやっていなかったので、試してみます。ありがとうございます。

回答No.2

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html
此方は、okwaveです　↑問い合わせ先です

お礼

OKWAVEもブラザーのサポート広場ではないですか？
問い合わせは土日祝はやっていなくて急ぎだったので、こちらで質問させていただきました。
ともかく、ありがとうございました。

回答No.1

q4330

マニュアルを見てインクの型番を確認する、正しく認識されてないかもしれない
一度外して付け直す

お礼

インクの型番はきちんとプリンタに対応していることを確認しております。
また、付け直しは何度も行いました。
きっと何か別の理由があるのかと思いますが、ともかくありがとうございました。