メールに添付したものが開くことが出来ない。

質問

Windows10メモリ８G 　SSD512GBを使用して4か月ですが、最近初めてメールに添付したものが開けないことが分かり困っております。
エクセルだけ開けないのかと思い写真のJPGを添付して実験しましたが開けません。原因がメーラーかと思いGmail,その他3種類のメーラーで実験しましたが開くことができません。添付したものを開こうとするとウインドウが出てきて名前が変更されたか、移動や削除が行われた可能性があります。となり開くことが出来ません。設定の問題かとも思うのですが小生の力では解決できません。どちら様か是非ご教示お願いいたします。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

>実験したメーラーはGmail,yahooメール、outlookメール
ブラウザで操作しているって事ですね。ダメだとは思いますがブラウザを変えてみるとかでしょうか。

Windows10だと標準でWindows Defenderって言うウィルス・セキュリティ対策ソフト・機能があるのでもし別途セキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は停止したり一時的にアンインストールして見るとかでしょうか。

あとはテスト用にユーザーアカウントを作成して管理者にし作成したアカウントでWindowsにサインインして同じように添付ファイルが開けないのか？確認してみるぐらいかと。

「名前が変更されたか、移動や削除が行われた可能性があります。」
でGoogle検索するとExcelでの事例がいくつかは出てきますね…

お礼

ご親切に貴重なアドバイス有難うございました。
ブラウザをChromeからFirefoxに変えてみたところOKでした。そこでChromeを再インストールしたところ理由はわかりませんがOKになりました。お陰様で問題解決で有難うございました。今後ともよろしくお願いします。

回答No.3

TZ91

使用しているブラウザは何でしょうか?
作成している時に添付ファイルを指定した場合ファイルは添付されているのですね。
Gmailですと添付するファイルのサイズが表示されると思います。

受信時のメールに添付ファイルがある場合自動で読み込む場合とクリックしてから読み込む場合がありますが、添付ファイルを保存する事は出来ますか?
Gmailですとjpgであれば受信時に内容が見られるはずなのですが、添付ファイルのサイズとファイル名はどうなっていますか?

保存されたファイルを開くとどうなりますか?

お礼

いろいろ親切にご指示有難うございます。
添付したもの発信前は正確に読むことが出来ますが、空メールで自分宛にしたものは見つかりませんとなりますが
ChromeからFirefoxで実験するとOKでした。
そこで理由はわかりませんがChromeを再インストールしたところOKになりました。ご親切に感謝申し上げます。

回答No.1

121CCagent

使用しているメールソフト名も書きましょう。

>原因がメーラーかと思いGmail,その他3種類のメーラーで実験しました
使用したメーラーも書きましょう。またブラウザからサインイン・ログインして使用するWebメール（例えばGmailやYahooメールやOutlook.comなどです。プロバイダによってはWebメールのサービスを提供しているような事もあります。）
でファイルを添付して送信したり受信してもダメなのでしょうか？

可能性としてあるのはウィルス・セキュリティ対策ソフトが一律でメールの添付ファイルをチェックして開けない様になっている？とかでしょうか？

補足

実験したメーラーはGmail,yahooメール、outlookメールいずれも添付したものを開こうとすると、名前が変更されたか移動や削除が行われた可能性があります。となり開けません。（保存場所はいずれも変更してません）もう一台のPCで同じ方法で実験すると問題なく開けます。何が原因なのでしょうか、宜しくお願いします