EW-M5071FTでのFAX受信エラーについて

質問

【エラー内容】
・　受信ボックスが一杯のため受信できない

【自分で行った対処】
・　受信ボックスを一件一件すべて削除済み

【現状の液晶表示】
・メインメニューのFAXボタンに「10+」の表示
・受信ボックス右上の表示は「100%」と「！」の黄色表示

【質問】
・　受信ボックスに何もない状態なので、
　　これ以上の削除等の方法がわかりません。
　　再起動しても状況は変わりません。
　　ご指導いただけるとありがたいです。
　　よろしくお願い致します。

回答No.1

papis · ベストアンサー

正常に処理が完了していないデータがたまっている可能性があります。
たとえば受信したファクスに対して
PCやフォルダ、メール転送設定をしていて、
その処理がうまくいっていない「保留データ」がありませんか？
特に無線LAN接続をしていると、
ルーターとEW-M5071FTの間でのデータ授受が滞り、
その先に居るメールサーバーやPCなどへの保存や転送が滞ることがあります。

Wi-Fiルーターを再起動させて、ルーターとプリンターの間の伝送を改善させてあげたり、
FAX Utilityにてプリンター上の残存データを確認してみてください。

また、コンピューターにインストールされたEpson Software Updaterを起動させて、ファームウェア（本体の動作制御プログラム：ファクスのように本体だけで完結する機能の改善はこれで行う）などを
更新していないことで引っかかっているかもしれません。

まとめると
・ルーターを再起動させてネットワーク通信を改善させる
・Fax Utilityやファームウェアを最新版に更新する
・FAX Utilityにて本体保留状態のデータを受信する
などを行ってみてはどうでしょうか？

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
FAX Utilityの「受信ファクスをこのコンピューターへ保存する」を一旦オフにして再度オンにすると、大量に溜まっていたデータのプリントアウトが始まりました。
(都度ストップするのが大変でしたが・・・。)

その後、正しく受信できるようになりました。
ありがとうございました。