P-TOUCH CUBEでのエラーメッセージ

質問

P-TOUCH CUBEのPT-P710BTを使用しています。
純正のカセットを使用しているにも関わらず『このアプリケーションでは対応していないカセットです』のメッセージが出てしまいます。
Design &printでも
Design &print2でも同様のメッセージになります。
どういう問題があるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp
こちらですね。
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp
マニュアルを見ても『このアプリケーションでは対応していないカセットです』てメッセージについての対処法は書いてないですね。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/ptouch.html?prod=es_p710btjp
に記載のあるオンラインチャット、Eメール、電話で直接ブラザーのサポートに相談した方が良いかも。

お礼

丁寧な回答ありがとうございました。
問い合わせをして試行錯誤した結果、カセット側の不具合（不良品）と分かりました。