Amazonのお問い合わせ

質問

２４時間お問い合わせ可能なはず。
電話に人が全く出ません！
何で？勝手にカートにいれた品物が届き、お問い合わせしても、人が全く出ません！どういう事？カートにはいれたが、注文は確定してないに・・
これじゃ返品出来ない！
チャットも変な事言って無いのに、追い出される。
最近のAmazonは何様のつもりなんでしょうか？
どうやったら［オペレーターが電話に出るか]。至急教えて下さい！

回答No.3

kuzuhan · ベストアンサー

「品物が届き」なら、注文履歴に残っているはずですが。
Amazonの請求は注文履歴に沿って行われますので、まず注文履歴を確認しましょう。
注文されているなら、カートに入れるではなく1-Clickの発注をかけている可能性あり。

注文履歴に無いものが届いたのであれば、注文確認及び返送について確認が必要です。
下記URLのチャットで問い合わせるか、contact-usから電話を折り返し予約を取ってください。現在、24時間でサポートを「客→Amazon」の直通で行っているのはチャットだけです。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=cu_surl

お礼

そうだったんですね。知らなかったです。
回答ありがとうございます！

回答No.2

hahaha8635

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_nmhcu
チャットの右下の方の
電話でのサポートが必要ですか？ Amazon.co.jp からお電話いたします
　　　　　　　　　　　　　　　　　　⇡
　　　　　　　　　　　　　　　　　ここをクリック
質問したい注文内容を選択してやれば　電話がかかってきますよ
hrんな日本語の人なので質はものすごく悪いですが

お礼

確かに質は物凄く悪かったです。ご回答ありがとうございます！

回答No.1

tkf-

Amazonでは現在電話での問い合わせ受付をしていないそうです。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=508510
カスタマーサービスでは特定のお問い合わせを除き、フリーダイアル、直通電話でのお問い合わせから amazon.co.jp/contact-us へお問い合わせ方法を変更しました。0120-999-373、011-330-3000、011-330-3003、022-745-6366は現在使用されておりません。

上記にある通り、https://www.amazon.co.jp/contact-us/ からチャットか、「Amazon.co.jp からお電話いたします」のリンクをクリック/タップして、電話してもらうようにしてください。