画面が固まる

質問

PC利用中にカーソルが動かせなくなり画面が固まります。
アプリを開いてる最中だけでなく、起動後すぐに固まることも多いです。
購入日当日からこの現象が起きているのですが、PCの問題でしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

precog

固まってその後動かないということなら何か問題を抱えてるわけですが、それがソフトウェア起因なのかハードウェア起因なのかは、リカバリーなどをやってみないとわかりません。

買ったばかりならサポートに早く連絡をした方がいいです。

回答No.1

okvaio

富士通製のPCでしたら直接、富士通に相談されると良いかと思います。
電話またはメールは以下の通りです。
https://azby.fmworld.net/support/contact/?supfrom=top_support#a004

改善されない場合は、購入先に相談される方が良いかと思います。
保証期間中に正常にしておきたいですね。