ブラザーDCP-J940Nを使用、印字が出来ません

2020/12/27 19:09

このQ&Aのポイント

ブラザーDCP-J940Nを使用していますが、パソコンから印字しようとすると「オフラインです」の表示が出て、印字出来ません。
有線でUSBでつなげており、プリンターからのインクの残量情報は表示されます。
パソコンのUSB接続も生きており、再起動もしましたがダメでした。どうしたらいいのか、教えて頂けると幸いです。

hiromarupon
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プリンター・スキャナー
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papis
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2020/12/29 16:33 回答No.3

コンピューターのOS環境が不明ですが、表記からWindowsですかね下記の手順通り操作してみてください。 1.USBケーブルをパソコン側で抜く 2.ブラザーのダウンロードサイトからアンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 をダウンロードして実行する 3.パソコンを再起動する（シャットダウン→電源オンではダメ） 4.フルパッケージダウンロード【推奨】をダウンロードして実行する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf013653_000&flang=1001&type3=11 ※途中、パソコンとの接続方法を選ぶところでUSB接続を選択して、指示に沿ってUSBケーブルを接続する 5.ドライバーのインストールができたら、引き続いて下記の差分をダウンロード・実行して適用するファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 これで、WindowsのPCでDCP-J940Nを使うための最新状態に設定できるので、改めて確認してみてください。

121CCagent
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2020/12/28 02:28 回答No.2

Windows 10でプリンターに「オフライン」と表示され印刷できない場合の対処方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020477 でオフラインの解除ができないか？試してみるとか。現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動して https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcpj940n&c=jp&lang=ja からプリンタドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてUSBケーブルを繋いでドライバを入れ直して見るとか。