BrotherプリンターDCP J4143N

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP J4143N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　プリンターを新品で購入。最初に付いていた黒のインクが無くなったので、純正のインクに交換したけれど、何回プリントしてもインクが出てこない。プリンターのメッセージには、インクが無いのでカートリッジを交換して下さいと表示される。インク残量では、黒のインクが満タンになっていると表示される。また、インクは全てブラザーの純正とも表示される。解決法を教えて下さい。　インクを交換する直前まで300枚ほど印刷をしていました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

プリンター側でしたか　パソコンにはプリンターの情報が伝わるのでプリンター本体が正常に認識しないとどうしようもないです

コンセントを抜いて１０分程度待って（エラー情報のリセット）通電起動させてみる
黒だけ抜いて同じ作業を実施してみる
それでもダメな場合は本体不良　故障と判断するしかないでしょう

お礼

有難うございます。
試してみます。
上手く行くことを祈っていて下さい。

回答No.1

ts0472

＞インクが無いのでカートリッジを交換して下さいと表示される
これはプリンター本体の液晶画面なのか　パソコンのプリンター情報なのか　どちらでしょう？

液晶画面であれば正常にインク交換が完了していない状態　インクのICチップに不具合があったのか　プリンターの初期不良かはわからないです

パソコン画面のみの場合はプリンタードライバーの異常　プリンター情報が正常に伝わっていない　アンインストールして新規インストールをやり直してみて下さい

補足

回答ありがとうございます。
新しいインクを取り替えても、液晶画面にもパソコンにも両方ともインクを取り替えて下さいと表示されます。