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突然無線で印刷ができなくなった（EP-777A）
- Windows10でEP-777Aを使用していますが、突然無線で印刷ができなくなりました。
- Windows10の大型アップデート後、EP-777Aのアンインストールと再インストールを行いましたが、接続できるプリンターが見つかりません。
- 問題の原因がわからず、困っています。
- プリンター・スキャナー
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- tmys10
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#5です。 >IPアドレスは機器毎に異なる必要があります。同じでは駄目です。 と書いたのですが、もしかしてPCに手動でプリンタを登録したときにプリンタのIPアドレスを正しく設定した～という意味でしょうか？ いずれにせよ手動でアドレスを設定したのなら、その値が妥当か確認しましょう。ネットマスクは同じでないと駄目です。 # IPv6なら苦労しないんですけどね。
- tmys10
- ベストアンサー率36% (338/930)
> IPアドレスはPCと同じ数字が表示されています。 IPアドレスは機器毎に異なる必要があります。同じでは駄目です。 自動(DHCP)で割り当てれば機器毎に異なるアドレスが振られるのですが、手動で割り当てたのでしょうか？見ているIPアドレスはその機器のIPアドレスなのでしょうか？
- tmys10
- ベストアンサー率36% (338/930)
半年ぶりは「突然」ではありません。 ・プリンタがWi-Fiに繋がってもIPアドレスを取得できていなければ通信できません。確認しましょう。 ・Windowsのネットワークプロファイルは「プライベート」と「パブリック」のうちプライベートである必要があります。 ・Wi-Fiルータのプライバシーセパレータがオフになっている必要があります。
補足
ありがとうございます。 IPアドレスはPCと同じ数字が表示されています。 ＞＞Windowsのネットワークプロファイルは「プライベート」と「パブリック」のうちプライベートである必要があります。 プライベートの状態でした。 ちなみに「Windowsファイヤーウォールによるアプリケーションの許可」内「ファイルとプリンターの共有」もプライベートにチェックを入れています。 Wi-Fiルータのプライバシーセパレータについてはルータを接続設定して以降特に触れていないのですが、 今自分では操作できないので、のちに確認してみます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15527/29843)
https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-777a.htm 「ユーザーズガイド」の106ページを参考にノズルチェックパターンの印刷をプリンタ単体で出来るのか？念の為、確認しましょう。 あとはプリンタのコンセントを抜いて暫く休ませてから再度電源を入れてドライバのインストールをやり直してみるとか。 Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407 当たりも念の為、確認してみましょう。 https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-777a.htm 「修理対応期限：2020年11月30日」となっているのでプリンタ自体を買い替えても考えて良いかも。
補足
ありがとうございます。 ＞＞ノズルチェックパターンの印刷をプリンタ単体で出来るのか？ 可能でした。プリンタ単体では印刷・コピー等がまだ可能な状態です。 他のアドバイスもすべて確認済みですが、やはりつながらず。 サポート終了なのは存じていましたが、単体で使用できるので、買い替えは最終手段として検討します。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15527/29843)
取りあえずプリンタの電源と無線LANルーターの電源を切ってWindowsを再起動してみましょう。 それでも状況が変わらないなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切ってWindowsを再起動します。 https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-777a.htm からEpson Web Installerをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示従ってプリンタの電源を入れてドライバを入れ直して見てはどうでしょう。 もし印刷を急ぎたいなら無線LAN接続は一旦諦めてUSB接続に切り替えてみる手もあります。
補足
ありがとうございます。 質問をする前日に「プリンタの電源と無線LANルーターの電源を切ってWindowsを再起動」を行い、 質問の時点で同様の手順を行いましたが、その途中でプリンタが見つからないので、どうしたものかと困っています。 USB接続してセットアップも試しましたが、それですらプリンタが検出されず進めません。 プリンタのセットアップも終わらせることができなくなりました。
- papis
- ベストアンサー率70% (3650/5173)
[PC]-(A)-[Wi-Fiルーター]-(B)-[EP-777A] のように接続していて、 AおよびBに「2.4GHz帯(802.11b/g/n)の無線LAN区間」がある場合、 まずはお使いのWi-Fiルーターを再起動させてみてください （コンピュータなどで管理画面にて操作するか、Wi-FiるーたーのACアダプターを抜いて一分ほど空けてから再接続） 特に区間BはEP-777Aの場合2.4GHz帯で接続しているケースがほとんどとなりますが、 2.4GHzは昨今のBluetooth機器やワイヤレス機器の普及で恒常的に混雑しているため、電波の強度的には問題なくても、 電波同士が干渉して、データ授受がスムーズに進まないため、 アンテナはバリ3でも通信できない、ということが頻繁に起こります。 ルーターを再起動させることで、周辺の電波状態を見て、 少しでも状態の良いチャンネルを選択するように仕向けられるので、 軽度であればこれで回復することがあります。 万全を期すため、下記の流れで再インストールしてみてください。 0.EP-777Aの電源を切る（指示があるまで切ったまま） 1.Wi-Fiルーターを再起動 2.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルから デバイスとプリンターを開き、EP-777Aのアイコンを選択してデバイスの削除 ※名前違いで複数のEP-777Aアイコンができている場合は、繰り返してすべて削除 3.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルから プログラムと機能を開き、EPSON Scan、EPSON EP-777A プリンターアンインストールの登録があれば、これらを選択してアンインストール 4.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンではNG） 5.再起動後のパソコンで WebInstaller https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30021.htm をダウンロード 6.ダウンロードしたファイルを下記の「対象機種５」の手順に沿って実行する https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891 ※システムチェックが行われた後に「インストールソフトウェア選択」画面が表示される場合は、「必須ソフトウェアの再インストール」を選択して[次へ]。 ※「セットアップ方法の選択」画面では、「2台目以降のコンピューターの設定」を選び、この段階でEP-777Aの電源を入れて更新すると、ボックス内にルーターと接続済みのEP-777Aが検出されるはずなので、これを選択してインストールを完了させる 7.続いてEpson Software Updaterが起動してくるので、 「必須のアップデート」に検出されたものはすべて適用 「おすすめのアップデート」に検出されたものは下記を推奨 Epson接続診断ツール Epson Event Manager Epson Photo+ EPSON Print CD E-Photo PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント をインストールすることで、Windows10でEP-777Aを使う最新の状態を再整備できるので、これで確認してみてください
補足
ありがとうございます。 ＞＞※「セットアップ方法の選択」画面では、「2台目以降のコンピューターの設定」を選び、この段階でEP-777Aの電源を入れて更新すると、ボックス内にルーターと接続済みのEP-777Aが検出されるはずなので、これを選択してインストールを完了させる 上記手順を行いましたが、この時点で検出がされず、認識されません。 試しにUSBで接続し、セットアップを行いましたが、画面が切り替わらず先へ進めませんでした。 PCがもうプリンタに対応していないのでしょうか。
補足
返答遅くなりすみません。引き続き、ありがとうございます。 IPアドレスの件に関しましは、私の勘違いで、PCとプリンタは別のIPアドレスが表示されていました。 また、サブネットマスクを確認してもらったところ同じのようです。 そして現在使用しているPCとは別のノートPC（Windows7）での確認をしたところ、そちらも同様にプリンターが使用できなくなっていました。 もしかしたらプリンターの方のエラーなのかもしれません…。 色々考えていただき、ありがとうございました。