ハブによるインターネット有線接続ができない【Mac

質問

●製品名「エレコム USB3.1 Type-C ハブ 4ポート(A×2/Type-C×1/Type-C充電用×1) バスパワー ブラック U3HC-A413BBK」

私は上記の製品をMacのパソコンとインターネット（eo光ネット）の有線ケーブルの接続用アダプターとして使っておりました。

過去２年間、何の問題もなく使用ておりました。

それで、先日、eo光ネットのルータの取り替え工事があり、無料で新品に取り替えてもらいました。
（今までのものは10年以上使用していて、eo側からの無償交換です。）

その後、5日ほど、何の問題もなく、パソコン（有線接続）も携帯やタブレット（Wi-Fi接続）も問題なくつながっていました。

ところが、12月18日の夜にMac OSのアップデート通知があり、早速アップデート（mac OS Big Sur バージョン11.1）したところ、直後からインターネット（有線接続）に繋がらなくなりました。

ただ、Wi-Fi接続はできたので、今、インターネットには接続できております。

それで、関係の部署に問い合わせをして以下の回答を得ました。

●eo光ネット

・機器の接続に以上なし（設定、接続方法）

・電気信号は確認できたので、インターネットの電波はきちんと届いている。

・それは、Wi-Fi接続できていることでもわかる。

・Mac OSのアップデート直後から不通になったのであれば、アップデートによる障害が発生したのではないか？

それで、Macに問い合わせ、指示通りに操作したところ、

●Mac

・様々な再起動方法を試したが、いずれも解決できず。

・使用しているエレコムのアダプターが、Mac OSのバージョンアップに対応していないのではないか？

ドライバに何か障害が起きている可能性がある。

と言われました。

なので、ここに解決策をご教示していただけるとありがたいです。

お手数がどうぞよろしくお願いしたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

noname#248574

エレコムのU3HC-A413BBKの対応表を見ると、macOS High Sierra (10.13)は対応していますが、mac OS Big Sur バージョン11.1は記載がありませんね。
https://www2.elecom.co.jp/tables/os/top.aspx?_isquery=&keyWordInput=U3HC-A413BBK&_end=#_cttableanchor

単に未だ検証していないだけかもしれませんが、Macって細かなバージョンの違いがシビアに影響するみたいですから、対応していないのかも知れませんね。

このサイトは一般ユーザーが教え合うコミュニティーサイトですのでエレコムからの回答はありません。
確実を期すには、エレコムのカスタマーサポートに直接問い合わせて下さい。

お礼

早速のご回答、ありがとうございました！
エレコムのカスタマーサポートに問い合わせてみます。