他店に異動になり、お客様からの反応について

質問

とある百貨店のコスメブランドで美容部員をしています。
コロナ情勢もあり、来月から県をまたいで遠くの他店へ異動となりました。約3年程度ですが、様々なお客様に本当にお世話になりました。
お客様にもそのことをお伝えしたら、「あなたが担当だからここのコスメを買ってただけ。いなくなるならここを使わなきゃならない理由がないし、よそで買う。」と何人かのお客様からのお言葉をいただきました。
これは、私自身の仕事が信用されていなかったのでしょうか。
異動もそうですが、このようなお言葉をいただいたのが初めてで自信消失ぎみです。
私なりに研修などで学び、アドバイザーとして精進してきたつもりでした。

お客様にはうまく言葉を返すことができず、ただお詫びするしかありませんでした。
だんだんこの仕事を続けていく自信さえ失いつつあり、転職も考えています。
お客様としての立場、また、同じような立場の方いらっしゃいましたらご意見を聞かせていただきたいです。
お客様の考え方も理解できずにいます。

回答No.1

BUN910

それは逆です。
貴女の事を信用していたから、貴方の成績を上げるために貴女から買っていたのです。
貴女が他の店舗に異動するなら、今の店舗で買う理由が亡くなったという事です。
もし異動先が近くであったなら、そのお客さんは貴方のいる店舗にわざわざ足を延ばして買いに行くでしょうけど、遠いから難しいのでしょう。
自信を持ってください！

お礼

ご回答をありがとうございます。
私の売上のために買って下さった気持ちは大変うれしいです。
しかし、うちのブランドはあまり好きではなかった、ということになりますよね。
私がご提案する商品を納得して買っていただいてたとずっと思っておりましたので、正直、ショックを受けています。