ＴＳ８２３０のインク交換

質問

ＴＳ８２３０のプリンターを使ってます。インクを交換したら6004とサポート番号がでました。指示に従ったけど解決しません。修理の案内に素直に従うしか方法はないですか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

RiRiEL

こんにちは。

参考FAQ
サポート番号が表示されている：2000～ZZZZ (PIXUS XK80/TS8230)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94913
※「サポート番号=5011, 5012, 5050, 520E, 5400, 5700, 5C02, 6001, 6004, 6500, 6800, 6801, 6830, 6831, 6832, 6833, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6934, 6935, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6951, 6A80, 6A81, 6D01, 8300」を参照

インク交換した後にサポート番号が表示される場合はキヤノン純正品でないインクカートリッジを使用した可能性があります。
念のためですが、新品のキヤノン純正品のインクカートリッジをセットしてみて解消するかどうか確かめてください。

交換しても解消しない場合は修理が必要になります。
修理代金は以下をご参照ください。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=TS8230
状況によりましては、キヤノンの最新機種やエプソンなどの他メーカーの機種へ買い替えたほうがいい場合があります。
インクの交換や印刷の頻度が多い場合に向けた大容量タンクモデル（キヤノンの場合は「G TANK」モデル）も発売されていますので、
該当する場合は大容量タンクモデルへの買替をお勧めします。

メーカー純正品ではないインクカートリッジは質が悪い場合があり、
最悪故障の原因になる恐れがありますので使用しない方が無難です。
また、メーカー純正品のインクカートリッジであってもお店によって
価格差がありますので、取扱がある店舗をくまなく調べて安く購入できるお店を見つけておくことも重要です。
※特に、ディスカウントストアや大型のドラッグストアでも扱って
　いる場合があり、家電量販店で買うよりも安く購入できることが
　あります。

大容量タンクモデルの場合、カートリッジ式と異なり、インク代そのものが安く抑えられていることもありますので、非純正品を買って故障するリスクも少なくなります。

回答No.3

papis

>BCI-380XL/381シリーズ　キャノン用

キヤノン【用】これは非純正品です。
前回のコメントのページに表示されるパッケージ以外の物は、
すべて非純正品です。

回答No.2

papis

>インクを交換したら6004とサポート番号がでました。

オンラインマニュアル
TS8230 series ＞ エラーのサポート番号一覧 ＞ 6004
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/TS8230%20series/JP/ERR/6004.html

いわゆるフェータル（致命的）エラーと呼ばれる状況ですね。

>インクを交換したら
ということなので真っ先に確認すべきは
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/supply/product.cgi?pr=pixusts8230
の380/381番 キヤノン純正品を装着しましたか？

お礼

ありがとうございます。
BCI-380XL/381シリーズ　キャノン用
を使用しました。
箱に書いてるプリンターの型番も確認して購入したんですが、、、。

回答No.1

furamanko

6004とはどのような症状に成るのか書かなければ
自分でこの様にすればとか修理に出せとか言えないと思うが。