XSplitVCAM 有料で認証済み→表示

質問

XSplitVCAM で、有料のライセンスを貴社から購入済みで、認証済みで、認証時にはロゴマークが消えていた。しかし、この頃気づくと最初のたくさんのロゴではないが、１つだけ表示されるようになっているのに気付いた。ロゴを消すをボタンで選択すると高いライセンス購入要求ページが表示され解決にならない。また、左上の三マークから見てみると「無料ライセンスをお持ちです」と表示される。有料ライセンスキーを入力すると既に使用中のキーですと出てくる。当たり前と思うが。しかし、その有料ライセンスキー適用済みにもかかわらずロゴが出続けるとはどういうことか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

hiro_1116

私もそのソフトを使っていますが、そのような不具合には遭遇していません。ソースネクスト株式会社様のサポートに問い合わせて見るのが宜しいかと存じます。