電話番号はどうにでも変えられる？

質問

先日、詐欺グループ？にネット侵入され、
「ウィルスが入っているのですぐに駆除しましょう」
大音声の警告と、マイクロソフト社の対策部署のHP画面を
見せられ、そこに表示された電話番号に電話しました。

すると下手な日本語の外国人が対応に出て、いまから直す
と操作をし、最後に法外な対策費を吹っ掛けられました。
払わずに事なきを得たのですが、リモート操作であちこちを
覗かれたので気持ちが悪く、大型量販店のPC部署に相談に
行ったのです。（事後対策のために）
そこで、典型的な詐欺でこの夏だけで30件も全く同じ手口で
相談に来た人がいた、と教えられました。
それはいいのですが、話の中で、私が「電話をいったん切り
かけ直す」と言ったら、相手が慌て「切るな。こちらから
またかける」と必死になって強調したのは何故だろうという
疑問をぶつけてみました。
店員が答えるには、「電話番号などはどうにでも偽れます
からね」と笑って言うのです。
はてな？　私は間違いなく表示された番号に電話をかけ、
そこで詐欺師と電話がつながったのに、その番号が本当でない
なら何故繋がったのだろう？　表示された番号にもう一度かけ
られると違うところ（例えば本物のマイクロソフト社の対策部署）
に掛かるのでしょうか？　これが今回の疑問です。
いったいどうしたら、掛けた番号と違う番号に繋がるトリックを
仕組めるのだろう？　と不思議です。

ある番号に電話をかけ、そこと繋がったのに、
本当は違う番号と繋がっていたなどというトリックが
出来る物でしょうか？　いったいどうやって？

＃なお、キャッシュカードは直ぐに作り直し、
　セキュリティーレベルも上げました。

回答No.2

noname#255857 · ベストアンサー

ランサムウェアと呼ばれる詐欺に引っかかったようですね。
まぁある意味ウィルスですが侵入されたわけではないです。

電話番号を偽る云々は言葉の綾かと。
元携帯屋で固定電話も多少扱いましたが詐欺グループに
どうにかできるとは思えない。
いつ契約が来られるかわからない不法入手の番号だから
コチラからかけ直すといったのではないかと。
切るのを止めたのは相談されるのを防ぐためでしょうね。

お礼

なるほど。これが一番あり得る話ですね。
家電やはその辺のカラクリまでは分かっていないで
言った、言葉の綾でしたね。
ありがとうございました。

回答No.3

t_ohta

電話には転送電話という機能が有るので、掛けた番号とは別の番号に繋がっているということは十分考えられます。
一般的な電話サポートでも、日本国内の電話番号に掛けているのに電話オペレーターが実際にいるのは海外の拠点なんて事は普通に行われています。
ただ、ランダムに転送先が変わる物ではありませんから、掛け直したら別の組織に繋がるという事はありません。

切らないで欲しかったのは、電話を取った人が自分の実績にするには最後まで自分で対応しないといけないのかもしれません。
もし掛け直された場合、他のオペレーターが電話を取ってしまったらその人の実績になり、分け前を取られてしまうので悲しいのでしょう。

お礼

なるほど。そういうことですね。

回答No.1

jj-grapa

http://enjin-classaction.com/column/detail/?columnId=1008&category=scam
大型量販店のPC部署に相談に行くより↑これらの相談窓口へ

お礼

警察のサイバー犯罪部門に通報したら、
相談窓口に回され、「よくある手口です」。
挙句に「ウイルスソフト対策をしていないからだ」
みたいなことを言われたので、家電屋で教えられた通り、
「いやウイルスではないはず」
と反論したらすぐに「あ、そうでした。これは人為的な～ですね」とすぐに撤回。

警察の頼りなさ、打つ手なしの実態を、実感する一幕となりました。