PCのリッセト

質問

■製品名/バージョン　
ZEROウィルスセキュリティ1台用マルチOS版バックアップ機能付きダウンロード版
　　２０１９年１月１０日登録

■パソコンのOS（例：Windows10）
→Windows10

■質問内容
→PCをトラブルでリセットしたのですがセキュリティも消えてしまいました
どのように対応したらよいですか

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

JP002086

１台用でしたら、一度、使用中を削除しないと
正常にインストールされません。
※使用中の解除を行っても、使用中のライセンス自体は消えませんので、安心してください。

要するに、「他で使っています」か？もしくは「ライセンス数を超えています」と言うメッセージが表示されたはずです。

お礼

ありがとうございました

おかげさまで回復しました

回答No.2

JP002086

スーパーセキュリティの再インストールがしたい。
と言う事で良いでしょうか？

スーパーセキュリティのライセンス数によるのですが、
２～３台用でしたら気にしなくで、添付のＤＶＤからインストールしてください。

ひょっとすると、そのＤＶＤを紛失したのでしたら下記のＵＲＬから登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。
https://www.sourcenext.com/sc/users/login_myp/
そうしますと、「利用中の（ユーザー登録済み）の製品」が表示されます。
そこから該当の”ZERO スーパーセキュリティ”をクリックすると
該当ページに行きます。
そこから、「ダウンロード＆インストール」が有りますので、クリックします。
ダウンロード＆インストールには、該当のシリアル番号と登録された日付が表示されています。
ダウンロードのボタンをクリックしダウンロードのページに行きます。
ダウンロードのページで、ダウンロードをクリックしダウンロードが終了するまで待ちます。
後は、ダウンロードされたファイルをダブルクリックし解凍してから、install.exeをダブルクリックしインストールします。
ダウンロードされるファイル名は、ss.exeと言うファイル名です。

ご参考にどうぞ

お礼

ありがとうございました

おかげさまで回復しました

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

>どのように対応したらよいですか
再インストールしてください

お礼

ありがとうございました

おかげさまで回復しました