プリンターの印刷ができない

質問

LP-S310Nのプリンターを使用しています。パソコンから該当プリンターに印刷を行おうとしたところ、パソコン上ではプリンターがオフラインになっており、プリンターではエラーなのか2パターンのランプが交互に点灯致します。そのエラーをエプソンのサイトで調べたところ、該当する物がなく困っております。
エラーランプのパターンとしては、
1パターン→印刷可ランプ(緑)、エラーランプ(オレンジ)、データランプ(緑)が3つ点灯
2パターン→エラーランプ(オレンジ)、トナーランプ(オレンジ)が2つ点灯
この2パターンが交互に点灯しております。
もしわかる方がいらっしゃいましたら、お教えください。お願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

ランプ表示と対処方法
＜LP-S310シリーズ,LP-S300シリーズ,LP-S210＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32342
最下端部に記載のある、
サービスコールエラー（2パターン現示のためトナー周りの致命的エラー）
と思われます。

一度、トナーカートリッジ類を
マニュアル一覧
https://www.epson.jp/support/portal/used/lp-s310n.htm#Manual
↓
操作ガイド
https://www2.epson.jp/support/manual/NPD4319_01.PDF
87～89ページ「トナーカートリッジの交換」に沿って、
現在装着しているトナーを再脱着した後、
電源を入れなおして、待機状態になるかどうか、確認してみてください。
正常な待機状態になったら、利用を再開せずに、
一度、コンピューターに導入されているドライバーを削除し、
再起動してから、EPSONのサイトより、
プリンタードライバーだけでなく、
ステータスモニター込みで入れ直すことで、
詳細なプリンターの状態を把握できるようにしてから、
動作確認してみてください。

※プリンターがエラー状態だとドライバーの入れ直しはできません（パソコンに対して応答しないため）。待機状態になったことが確認できてから、実施してください。

たとえばWindows10の64bit版をお使いの場合、
プリンタードライバー
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/22740.htm
につづけて、
ステータスモニター（プリンターの状態をランプの点灯点滅組み合わせよりも正確に把握できるソフト）
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/21781.htm
を導入し、
LP-S310Nなので、ネットワーク接続をしているのなら、
さらに加えて、
EPSONプリンターウィンドウ!3（ネットワークモジュール）修正パッチプログラム
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/21877.htm
を導入することで、ネットワーク接続でもプリンターの状態を
パソコン画面上で確認できるようにしたうえで、
動作確認してみてください。

お礼

ご丁寧にご回答いただきまして
ありがとうございました。

回答いただいていたとおり
サービスコールエラーが発生していると
確認いたしました。
1人では見つけられなかったので、
大変助かりました。

また週明けにサービスセンターに
ご連絡するようにいたします。
この度はありがとうございました。

回答No.1

hidebo-1969

マニュアルの138ページに載っているパターンと同じような気がします。
トナーカートリッジがなくなったか、正しくセットされていない？またはトナーカートリッジの故障が該当するのではと思いました。
エラーコードの点灯はしていませんか？
もし点灯していたらサービスへ連絡してくださいと記載されていますね。
この場合、一旦プリンターの電源を切ってコードやオプションの接続を確認をしてまた電源を入れて・・・となっています。
どうでしょうか？

参考URL：

https://www2.epson.jp/support/manual/NPD4319_01.PDF

お礼

ご丁寧にご回答いただきまして
ありがとうございました。

電源の入れ直しやトナー交換等も
行った上で、エラーが出てしまっているので
おそらくサービスコールエラーが
発生しているのだと思います。

週明けにサービスセンターへ
連絡させていただきます。
ありがとうございました！