突然再起動される。

質問

購入したばかりのPCなんですが、インターネットを利用していると、突然画面が切れて、再起動されます。
数十分に一回の割合で切れて、不便しています。
OSの問題なんでしょうか？それとも、不良品なんでしょうか。ノートンでスキャンしても、異常なかったです。
OSはXPです。ソフトもほとんど入れていません。
対処方法を教えてください。

回答No.1

basaker · ベストアンサー

多分、ハード的に不具合があると思います。そのPCはメーカー製ですか？もしそうならそのメーカーのサポートページを一回見てみたら、同じような症状が出て困っている人がいるかもしれません。
あと、試しに自動再起動システムを無効にしてみてください。方法はマイコンピュータを右クリック→プロパティー→詳細設定→起動と回復の設定をクリックし、自動的に再起動するという項目のチェックボックスを空白にすればOKです。
これでもし再起動するかわりにブルーバック画面になればハード的な不具合と断定して間違いないでしょう。購入したままの状態でこのような症状がでるのならメーカーに問い合わせればしかるべき対処をしてもらえると思います。

お礼

ありがとうございます。自動再起動システムを無効に設定して、様子をみてみます。

回答No.3

noname#8602

>購入したばかりのPC
>突然画面が切れて、再起動されます。

再現性があるなら、返品しなさい。単なるゴミです。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

asuka-chang

画面が切れるというのは、突然リセットしたのと同じになるんですか、それともブルースクリーンですか、それともシャットダウンをしたように、きちんと落ちてからですか？
　私はいきなりのリセットとブルースクリーンとシャットダウンの経験がありますが、理由はソフトの不具合、そして熱、最後がパワースイッチの接触不良によるものでした。
　今年の夏は暑いから得に熱はこまります。空気が抜けるところに設置してますか？　机の下に入れて壁にくっつけたり、回りにたくさんものを詰め込んでいませんか？
　ＰＣ後ろは２０センチくらい開けてますか？
　ある時間が経つとなるというと、熱じゃないかなーと気になるのです。いかが？

お礼

ありがとうございます。切れる状態は、ブルースクリーンではないです。突然リセットだと思います。
また、周りとはスペースがあいており、ＰＣの後ろは十分開けています。