パソコンが起動しなくなりました。

質問

最近、パソコンに新しいソフトをインストールして、(ネットに繋げて作業するソフト)インターネットをするとき、Yahoo!やgoogleの画面が出なく、全く知らないウインドになっていたので、リカバリーディスクをかけたのですが
そのあと、様々な問題が出てきて起動出来なくなってしまいました。

1)始めに、インターネットをすることは出きるのですが、データが取得出来なくなりました。

2)自分で調べたら、いくつか事例があり、インターネットエクスプローラの不調と書かれていました。

3)そしてたら、最近パソコンが起動しなくなりました。
詳しく書くと・・・

起動ボタンを押す→パソコンのロゴが出る→Windowsのロゴが出る→画面がブラックのまま固まり、動かなくなる。

HDDの読みのランプはついてます。

OSはXPです。

教えて欲しいこと
・ウイルスかどうか？
・自分たちで対処出来るかどうか？
・どのように対処したらよいか？
・近くの電気屋にきくべきか？
・修理に出すべきか？

などです。まだ情報がが足りなければ連絡下さい。

回答No.1

sotom · ベストアンサー

リカバリかけてからの問題となると、設定が不充分なために起こったのか、
ソフトウェアではなくハードウェアで起きた問題かということです。

たぶんHDDが逝ったのではないかと思います。交換修理ですかね？
リカバリディスクがあれば、HDDを購入して自分で交換できるかも
しれませんが、品番すら分からないので何とも言えません。

お礼

どうも、ありがとうございました。いただいた回答がとても、助けになりどうにか切り抜けそうです。