リカバリーメディアの申し込みができません

2020/08/29 11:04

このQ&Aのポイント

Lenovo ideapad MIIX 310-10ICRの起動時にフリーズして進まず、リカバリーメディアの申し込みができない状況です。
リカバリーメディアを作成することを忘れており、無料で申し込む方法を探しています。
Lenovoのサポートサイトでシリアルナンバーを入力してもリカバリーメディアの申し込みができず、他の方法を試す必要があります。

リカバリーメディアの申し込みができません

機種：Lenovo ideapad MIIX 310-10ICR OS：Windows10 64ビット https://okwave.jp/qa/q9669995.html https://okbizcs.okwave.jp/lenovojp/questiondetail/?qid=9509892 上記URLの質問者さん達と、機種も症状も同じ状況です。起動時にLenovoロゴからフリーズした状態で、それ以上進まず起動できません。必要なデータ等も入れていなかったためPCの初期化を試みているのですが、 NovoMenuのSystemRecoveryも反応しません。半日放置してみましたが、フリーズしたままでした。事前にリカバリーメディアを作成することを失念していたのですが、下記URLから無料で申し込みできる対象らしいことを見つけました。 https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht035659 ＞一度だけ無料で申し込みできる権利を利用する (対象：Windows リカバリーメディアのお申込み) ＞Windows リカバリーメディアのお申込みは、以下に適用されます。＞Windows 10 THINK 製品、および一部の Idea pad、デスクトップ製品対象 (Windows10 リカバリーメディアの申し込み、デジタルダウンロードのみ) > (ノンダウングレードプログラム) https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/lenovorecovery 上記URLにて、本体や箱の裏面に記載されていたシリアルナンバーを入力したのですが、＞これはリカバリーメディが有効な　Windows 製品ではありませんそれでも解決しない場合は、他のシリアル番号を入力するか、こちらからお問い合わせください。と表示され、注文を完了することができない状態です。 https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja 上記URLに、リカバリーメディアの申し込みで入力したシリアルナンバーをコピーして貼り付けると、「機種：」に書いたものと同じ機種がヒットするので、打ち間違いではないようです。リカバリーメディアの申し込みは、この機種では出来ないのでしょうか？よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

sumilo0610
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ノートPC
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noname#248574

2020/08/30 12:20 回答No.2

Lenovoサポートサイトには、、、 -------------------------------------------- Windows リカバリーメディアのお申込みについて Windows 7 ProにダウングレードしたWindows 10 Pro 対象 (ダウングレードプログラム) --(Windows10 リカバリーメディアの申し込み) Windows 7 Pro にダウングレードしたWindows 8.1 Pro対象 (ダウングレードプログラム-- (Windows8.1 リカバリーメディアの申し込み) Windows 10 搭載のTHINK 製品、一部のIdea pad、およびデスクトップ製品 (Windows10 リカバリーメディアの申し込み、デジタルダウンロードのみ --(ノンダウングレードプログラム-) -------------------------------------------- と記載されています。 Windows 10 に関しては・・・Windows 10 搭載のTHINK 製品、一部のIdea pad、およびデスクトップ製品・・・ということで、Idea padは、「一部のIdea pad」という表現ですから、シリアルナンバーを入力した結果が対象外ということであれば、そういうことではないかと。。。納得したいということであれば、他の方が書かれているようにLenovoに確認するしかないと思います。