排紙トレイが収まらず、電源を切ることができません。

質問

EP-30VAを使用しています。
電源を切っても排紙トレイが収まらず、
電源ボタンが点滅し、
「電源を切ります」と表示されたままで
電源を切ることができません。
対処の仕方があれば教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis

まずは回復したとのことで何よりです。

>また何かあった時のために
>こちらの回答をコピーして
>保存させて頂きました。

少なくとも、ご紹介した
「ファームウェアの更新」は可能な限り速やかに実施してください。

ファームウェアというのは、
プリンタ本体の基本的な制御（電源オンからオフまでの動きの基礎）のプログラムで、
実際に、過去の改善履歴に、
---
無線LANルーターのチャンネルが短時間に切り替わる環境で無線接続が行われると、プリンターの電源をオフにすることができなくなる点に対応しました。
---
など、
今回の根本的な原因となったかもしれない改善項目がありました。

お使いのパソコンに、Epson Software Updaterがインストールされていたら、できるだけ早期に起動して、
EP-30VAの本体ファームウェアを更新しておくことを強く推奨します。

お礼

丁寧なご指導、感謝致します。
先ほど更新しました！

今回は本当にありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-30va.htm
にあるマニュアル「使い方ガイド」の13ページには「操作パネルと排紙トレイは自動で開閉します」とは書いてますね。

自動電源オフの設定にしている状態で電源が切れても、操作パネルや排紙トレイは自動で収納されません。

とも書いているので「ユーザーズガイド」の163ページを参考に「自動電源オフ設定」がちゃんと設定されているのか？念の為、確認してみるとかでしょうか。

どうしても電源が切れないようならコンセントを抜いてしまうのはどうでしょう。

お礼

回答して頂き感謝いたします。

使い方ガイドやユーザーズガイドの
どのページを確認したらいいのかも教えて下さり、
とてもわかりやすかったです。

排紙トレイは手で収納するしかなかったのですが
電源を切ることができ、
その後、また印刷することができました。

本当に助かりました。
ありがとうございました。

回答No.1

papis

いったん、壁のコンセントから電源プラグを抜いてください。
そして、1分ほど空けて待つ間に、
・いちど排紙トレイを突き当りまで押し込んでください。
・タッチパネルの角度を縦位置まで戻してください。
それから、コンセントにプラグを挿して、
電源を入れてみてください。

これで通常の待機状態に復帰出来たら、
いちどプリンターの電源を切ってください。

そして、プリンターの電源を切ったまま、
ドライバーの削除と再インストールをします。

1.プリンターの電源を切る
2.コントロールパネル→デバイスとプリンターを開き、
EP-30VAのアイコンを右クリックしてデバイスの削除を実施する
※名前違いで複数アイコンあれば繰り返してすべて削除する
3.コントロールパネル→プログラムと機能を開き、
EPSON Scan2、EPSON EP-30VAドライバーアンインストール
が残っていれば、削除を実施する
4.パソコンを再起動する
5.下記から統合インストーラーをダウンロードする
Epson Web Installer
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/29901.htm
6.ダウンロードしたEpson_EP-30VA_Series_JA_13_Web.exeを
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891
の対象機種4.に沿って実行する
※インストールソフトウェア選択画面が出た場合は「必須ソフトウェアの再インストール」を選択する
※プリンターの接続方法を選んだら、指示に沿ってプリンターの電源を入れて検出させる
7.ドライバーのインストールに続いて「Epson Software Updater」が起動してくるので、
「必須のアップデート」に検出されたものはすべて適用する
「おすすめのアップデート」に検出されたものは、
ソフト名にマウスを合わせると概要が表示されるので、選択して導入・更新する。

おすすめは下記のソフトです。
・Epson Event Manager
→パソコンからEPSON Scan2を使ってスキャンするのではなく、EP-30VAのタッチパネルからスキャンする場合に必須
・Epson接続診断ツール
→この先、パソコンとの接続にトラブルが起きた際の支援ツール
PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
→EPSON Scan2を使ってスキャンしたデータをPDF化する場合に必須
Epson Photo+
→PrintCD とE-photoの後継。年賀状作成機能もある。
EPSON Print CD
E-Photo

特に、ファームウェア（プリンタ本体の動作制御プログラム）については、必ず最新を適用するようにした方が良いです。

お礼

とても詳しく教えてくださり感謝いたします。

こちらを拝見する前に
排紙トレイを手で押し込み、
電源を切ることができました。
そのあと、スムーズに次の印刷もできました。

が、また何かあった時のために
こちらの回答をコピーして
保存させて頂きました。

本当にありがとうございました。