エラーが頻発して、印刷できません。

質問

EP-882AWを使用していて、DVDのディスクに印刷しようとしてディスクを入れると、エラー（エラーコード000021）が頻発して、ノズルパターンを印刷するよう指示され、ノズルパターンの印刷はうまくいきますが、ディスクを入れると、エラーになり電源を切るようメッセージが出ます。どうしたらよいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

念のため、プリンターの待機状態から、
パソコン側でEpson Software Updaterを起動させて、
ファームウェア（本体の制御プログラム：直近では7月9に更新）を
最新に更新しているかを確認してください
レーベル印刷は本体機構の動作があるため、
ファームウェアの状態によっては起きやすいのかもしれません。
直接更新履歴には記載がありませんが、
その他事項も修正されていることは多いですので。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
ファームウエアを最新に更新してありました。
取扱説明書に書いてある通り、お客様診断シートを印刷し、明日、購入店に修理依頼をする予定です。まだ購入して5か月で、保証対象なので。
いろいろご教示いただき、ありがとうございました。

回答No.1

gokukame

OSが不明ですがドライバー・ソフトウェアが確実にインストールされているか確認して下さい。特にEpson Photo+から印刷と思いますがPCの画面に指示が出てから印刷していますか?取扱説明書を参照して下さい。ここのサイトはEPSONに関係していないサイトです。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。ドライバーソフトウエアはインストールされています、Epson　Photoから印刷で、PCの画面に指示が出てから印刷しています。取り扱い説明書を確認したところ、今回の状況はやはり修理に出さなくてはいけないようです。購入店に持ち込み、修理依頼します。