プリンターエラーが出る

質問

印刷ができない。
電源を入れ直してください、という指示が出たので、電源を入れ直す
↓
ノズルのメンテが必要な可能性を指示され、ノズルメンテをする
↓
再び電源を入れ直してくださいという指示がでる
↓
電源を入れ直す
↓
エラーコード　031008
電源を入れ直してください。
詳しくはマニュアルをご覧ください。

この繰り返しになっています。
どのようにすればよいですか?

機種　PX-M780F 　プリンター複合機　2017年購入

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

一番最初のエラーが出る直前に、ひどい紙詰まりが起きたとか、
なんらかの兆候はありませんでしたか？

通常運用中にエラーコードが表示されるようなレベルの
案件が発生したときは、
・内部の異物（特に紙詰まり時の除去漏れやクリップなどの機内落下）
・インクカートリッジの装着不良
といったレベルの事が多い傾向にあります。

したがってまず試したいのは、機内の異物残存の確認です。
・前面の給紙カセットを引き抜いて、機内奥を。
・インク交換の要領でスキャナ部分を持ち上げて機内を。
・背面ユニットを取り出して機内を。
・背面ユニットの反転部のふたを開けて、ユニット内部を。
まず上記4か所の確認をしてみてください。

次いで、各色のインクを交換操作できるようであれば、
いったんすべてのインクを再着脱してみてください。

それでもNGのようであれば、ユーザー側でできることは少ないと思われます。
念のため、
https://www.epson.jp/support/portal/info/px-m780f.htm#mailInfo
にメール問い合わせ窓口があるので、質問文の内容を記載のうえ、
有効な手段が無いかの確認をされたうえで、

引取修理
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-m780f.htm#repairList
を検討されることになろうかと思われます。

お礼

ありがとうございます。
教えていただいたことをいろいろやってみましたがやはりダメでした。
修理となりました。

回答No.1

ts0472

エプソンはエラーコードの不具合情報を提供しておらず　文字表示のエラーメッセージ以外はメーカー修理対象としていますので　修理に出すしか方法は無い　状況と感じます

個人的な勝手な想像としては　未使用期間やインク劣化などでピエゾ構造（インクを出す仕組み）に不具合が起きたエラーなのかな？と感じます
https://www.epson.jp/technology/core_technology/inkjet/micro_piezo.htm

プリントヘッドの目詰まりなのですが　他メーカーの熱膨張とは違う仕組みなのでブラックボックス的な部分でもあります
高耐久性を謳っていますがいますが　酷使傾向　大量印刷であって使用頻度が少なすぎる場合は向かない機種かも知れません

お礼

おっしゃる通り、やはりこちらで何もできず、修理となりました。
ありがとうございました。