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印刷出来ない？

2020/07/24 23:58

先ほど質問させて頂いた印刷ができないの件でルーターの再起動等しましたが変化なしです。やはりKB4560960をアンインストールした方が良いのでしょうか？あまり詳しくないので不安ですけど素人でも大丈夫でしょうか？因みにプリンターはHP ENVY5020を使用してます。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

minoruu
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プリンター・スキャナー
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papis
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2020/07/25 10:35 回答No.2

https://okwave.jp/qa/q9777009.html の続きということで基本的には前問の方で回答させていただいた通りです。すでに7月のWindowsUpdateのパッチも適用済みとのことで、質問者様の場合はこれが原因という可能性はほぼ無いです。ついては、PCとプリンターの間の話が基本になるので、まずは https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648 から「Windows用HP Print and Scan Doctor」を入手して診断してみてください。よくある「プリンターをオフラインで使用する」のチェックなど基本的な確認事項は一通りサポートされているようですので、まずはこれが推奨でしょうか。回復したのなら、プリンターのファームウェアがつい先日更新されているようなので、「HP ENVY 5000オールインワンプリンターシリーズファームウェアアップデート」を適用して、プリンタ本体の挙動を最適化しておくとよいかと思います。

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121CCagent
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2020/07/25 02:28 回答No.1

https://okwave.jp/qa/q9777009.html に関連した質問でしょうか？恐らく普通にお使いなら 2020-07 x64 ベースシステム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4565483) が既にインストールされていると思います。 2020-06 x64 ベースシステム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4560960) はアンインストールしようとしても既にKB4565483がインストール済みの為、出来ないと思います。 KB4560960で起こったプリンタの問題はKB4565483で既に修正済みなのでKB4560960が原因で印刷できないって言う可能性はほぼ無いかと。 Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407 別のメーカーのFAQですが参考にしてみると良いかも。

質問者