強力クリーニングを行いたい

質問

強力クリーニングを行いたいが、ユーティリティーボタンが無い。
印刷すると、３カ所ほど幅1cmの印刷されないスジが出るのでクリーニングを行いたいが、一般、サプライのレベルまではあるがユーティリティーボタンが出てこない。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>一般、サプライのレベルまではあるが
これはWindows系のOS添付ドライバーが適用されている典型症例です。

プリンタの機種やパソコンのOSが不明ですが、
おそらく、お使いのパソコンへの初期導入手順を間違えていて、
（例：いきなりUSBケーブルで接続したなど）
キヤノン製のドライバーが適用されておらず、
最低限の機能だけを有するOS添付ドライバーが適用されてしまっています。
このため、機種の機能を最大限生かすことができていません。

解消のためには、
まずプリンターの電源を切り（以降指示があるまで切ったまま）、
現在適用されているドライバーを削除した後、
パソコンを再起動してから、キヤノンのサイトから、お使いのパソコンのOSに合致した最新のドライバーをダウンロード・適用して、
パソコン画面の指示のタイミング（パソコンとの接続方式を指定した後）で
電源を入れて検出させ、キヤノン製ドライバーを正しく適用することが必要です。

お礼

指示の通り行いましたら無事ユーティルティが出てきました。とても助かりました。ありがとうございます！