プリント枚ルの2台目のプリンターが集計なしになる

質問

プリント枚ルの2台目のプリンターがイメージゲートウエイには「枚ル登録済み」と出ますが、印刷してもマイルがカウントされません。
既に、3週間以上経過しても変化なく、１台目の登録を削除すべきなのか、１台目を削除すると今迄貯めた枚ルがすべて消えてしまうのか不安でトライできません。
どうしたら良いのでしょうか？
１か月分の枚ルもカウントされてないので、印刷分やインク交換カウントもすべて消えてしまっているのでしょうか？
プリンター内のログからカウント回復できるのでしょうか？
それとも、新規追加プリンターのカウントは、集計が１か月以上遅れるのでしょうか？
今後も不安ですし、予想できませんの、ご教示下さい。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis

プリント枚ルについては、
質問者様のIDとプリンターの紐づけや各種規程に準ずる部分が多いので、
ここの掲示板のように
質問者様と同じ一般利用者の互助で解決できる一般論の領域が狭く、
いわゆる「キヤノンの中の人」でないと、具体的な解決につながらないかと思います。
そのため、他の方も提案されている、プリント枚ルの事務局に
問い合わせされるのが確実かと思われます。
https://ptl.imagegateway.net/contents/mairu/index.html

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのプリンタの型番等の情報を書いた方が良いかも。

https://ptl.imagegateway.net/contents/mairu/index.html
でしょうか。対象のプリンタを使っているのでしょうか？
上記に記載のある「キヤノンお客さま相談センター　PIXUS プリント枚ルサービス」に相談する方が良いと思います。