Norton Internet Securityを有効にするとネット接続できません。【初心者です、至急Help!!】

質問

4日ほど前から突然ネットに接続できなくなりました。
「ページが表示されません」とでます。
メールは送受信できます。

プロバイダーに電話で問い合わせ、いろいろやってみたものの解決せず最終的に
【Norton Internet Securityを有効にするとネット接続できなくなる】と言う事がわかり パソコンは問題なくNortonが影響しているとのとこです。
今は無効にしたまま接続していますが不安です。

使ってるのは
Norton Internet Security2003と
Norton　AntiVirusです。

ｗindows　ＸＰです。
いろいろ自分なりに試しました。
「通信の許可」にはなっていませんし、
「ＴＣＰ/ＩＰ」のプロパティ確認もしました。
ここを見て(http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021030170105947)
「ウィザードを実行して信頼ゾーンの設定をする」というのもしましたが何も変わりません。

本当に泣きそうです。(/_;)

シマンテックのサポートセンターの受付時間には仕事でかける時間がありません。
前にトラブルがあり(未解決。涙)何度も掛けましたが一向につながらずＦＡＸも送りましたが何の返事もなくて今回も期待はしていません。
こちらで何かよい回答が得られれば、と思い質問してみました。

何が原因かもわからず何をしたらよいのかもわからず毎日憂鬱でたまりません。
セキュリティを無効にしたままでは不安です。

こちらのＱ＆Ａを一通り読みました。そのなかで

「Norton　AntiＶirus」をアンインストールしてまたインストールすれば・・・

というのがありましたがそれで解決できるのならチャレンジしてみたいです。
やり方は簡単ですか？
これを行う事によってなにかややこしい事はおこったりしないでしょうか？

専門用語などあまりよくわかりません。
優しい言葉でお願いします。

回答No.3

hime_mama

Q&Aの中の、「プログラム制御の設定を確認する」は実行しましたか？
IEなどのブラウザが不許可になっていませんか？

補足

アドバイスありがとうございます。
＞Q&Aの中の、「プログラム制御の設定を確認する」は実行しましたか

しました。
質問の内容にあったアドレスのリンク先の事ですよね？？
前に実行しました。
No.２の方にも同じことを言われましたが実行しました。

＞IEなどのブラウザが不許可になっていませんか？

すみません。意味がわかりません。
ＩＥってなんですか？
ブラウザってなんですか？
どこを見たらそれを確認できるのでしょうか？
わかり安い言葉でお願いします。。。
どうしようもない初心者です((泣

誰か助けて下さい・・・。

回答No.2

hime_mama

シマンテックのＱ＆Ａです。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021030170105947

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021030170105947

補足

アドバイスありがとうございます
それは私が貼ったアドレスと同じです。
すでに昨日実行しましたが何もかわりません。

何か他に解決法はないでしょうか・・・。
憂鬱でたまりません。

質問の
＞「Norton　AntiＶirus」をアンインストールしてまたインストールすれば・・・

というのがありましたがそれで解決できるのならチャレンジしてみたいです。
やり方は簡単ですか？
これを行う事によってなにかややこしい事はおこったりしないでしょうか？

これについてどうでしょうか？
何も問題が起きそうでなければやってみたいのですが。

回答No.1

hime_mama

ファイヤーウオールの設定で、外部への通信を遮断してませんか？
そのほかのところが問題ないのでしたら、そこが一番怪しいですよ。

補足

アドバイスありがとうございます。
ファイヤーウオール⇒設定まではわかりますが
遮断しているかどうかはどこを見ればよいでのですか？