印刷できない

質問

通常の印刷はできるけどスキャンした画像だけ印刷できない。最近パソコンを
７から１０に変更したからです。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

https://cweb.canon.jp/e-support/software/

貴方のつかっているプリンターのwin10用のドライバーを↑ からダウンロード＆インストールするのですが、その前にパソコンにインストールしているドライバーをアンインストールする必要があります
機種名を書いて居れば詳しく説明できねのですが…

回答No.2

papis

>最近パソコンを７から１０に変更したからです
理由がわかっているのであれば....
キヤノンに限った話ではありませんが、
パソコンのOSをアップグレードする場合は、
旧OSの時点で、そのOS用の周辺機器のドライバー類はいったん削除し、
OSのアップグレードを完了させ、WindowsUpdateを完了させてから、
改めて、新OSに対応したドライバーをメーカーサイトからダウンロードして
導入する必要があります。

これを怠った場合には、面倒でも、新OS上で、
削除とインストールをやり直さねば、正常動作しないことが多いです。
具体的には
1.プリンターの電源を切り、パソコンが検出しないようにしておく
2.Windows10のスタート→Windowsシステムツール
→コントロールパネル→プログラムと機能より、
Canonのドライバーをアンインストール
3.パソコンを再起動
4.Canonのサイトから、Windows10対応ドライバーをダウンロード
「まとめてインストーラー 〇〇をインターネット経由でインストールしよう」
が紹介されている機種であれば、それを利用。
（ない場合は、「〇〇 MP Drivers」など）
5.ダウンロードしたファイルを実行してインストール
途中で、パソコンとプリンターの間の接続方式を選んで指示が出たら、
プリンターの電源を入れて、検出させる

により、ドライバーを入れなおしてみてください。

回答No.1

121CCagent

まずはプリンタの型番を書きましょう。

>通常の印刷
とは何を指しているのでしょう？PCからテキスト文書などは印刷できるって意味でしょうか？

>スキャンした画像だけ印刷できない。
と言うのもよくわからないです。プリンタが複合機でそのスキャナからPCに取り込んだものを印刷すると何かエラーが出たり白紙で印刷されるのでしょうか？もうもう少し詳細を書きましょう。

またWin7からWin10へ変更するにあたりWin10用のドライバをメーカーのホームページからダウンロードしてインストールされたのでしょうか？