PCログイン後に画面が真っ暗になりました

質問

教えてください
品名：LIFEBOOK WA3/D1
型名：FMVWD1A37R
Windows10

パソコンを起動してパスワードを入れると真っ暗になり、反応しなくなりました。
Ctrl、Alt、Deleteで再起動しましたが、また同じ状態になり今度は再起動が出来なくなったので、電源長押しで強制終了しました。
バッテリーを外して半日置いて再度電源を入れましたが、同じくパスワードを入れると画面真っ暗です。
調べて色々やってみたのですが、Ctrl、Alt、Escで画面が出てきましたが、Officeソフトが消えていてWord・Excel・PowerPointのデータも開かなくなっていました。
またBIOSを初期化とありますが、バックアップしていない全てのデータは消えてしまいますか。
どうすればいいでしょうか。修理になるのでしょうか。
詳しくないので教えていただけると助かります。
何卒よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/ah/1902/spec/index.html
こちらですね。

[Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2811-0338
「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=1211-0806
などを参考にすればすべてのデータは消えますが今の状態からリカバリは出来る可能性はあります。

>修理になるのでしょうか。
修理に出すことは可能です。
https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support
ただし中のデータに関しては基本的に消されるのでその点は注意を。

回答No.3

komeiji0101

＞今パソコンを起動したら立ち上がりました。ただWord、 Excel と PowerPointは無く、無料版のサインインをするように画面が出てきました。サインインしても大丈夫でしょうか。
また、再度確認しましたらいくつか他のソフトも消えていました。
Windowsのアップデートが上手くいかなかったのでしょうか。

まことに言いにくいことですがあまり触らずに修理に出してください
あれこれいじると悪化し、取り返しがつかなくなることさえあります。

回答No.2

iyonohanamuko

症状の具合やご質問者様の質問内容を勘案すると修理依頼するのが一番妥当かと推察いたします。

補足

ありがとうございます。やはり修理依頼をした方が良さそうですね。
今パソコンを起動したら立ち上がりました。ただWord、 Excel と PowerPointは無く、無料版のサインインをするように画面が出てきました。サインインしても大丈夫でしょうか。
また、再度確認しましたらいくつか他のソフトも消えていました。
Windowsのアップデートが上手くいかなかったのでしょうか。
わからないことばかりで申し訳ございません。

回答No.1

komeiji0101

まず、パソコンが起動してパスワードを入力した後、画面が真っ暗になってしまうという状況は、何らかの原因で起動が正常に完了していない可能性があります。また、再起動が出来なくなったということから、問題が深刻化している可能性もあります。

次に、Ctrl、Alt、DeleteやCtrl、Alt、Escなどのキー操作を行っても、Officeソフトが消えてしまったり、データが開けなくなったりしたことから、パソコン内部に何らかの問題が発生している可能性があります。

BIOSを初期化すると、BIOSの設定が初期状態に戻ります。しかし、BIOSの初期化は、パソコンのハードウェアの問題を解決するための方法ではなく、問題が解決されない場合は、データのバックアップを取ってから修理に出すことをおすすめします。

最後に、修理に出すかどうかは、パソコンの状況や原因によって異なります。専門の修理業者に相談し、正確な診断と対処を行うことをおすすめします。

以上、参考になれば幸いです。

補足

ありがとうございます。
今パソコンを起動したら立ち上がりました。ただWord、 Excel と PowerPointは無く、無料版のサインインをするように画面が出てきました。サインインしても大丈夫でしょうか。
また、再度確認しましたらいくつか他のソフトも消えていました。
BIOSを初期化はした方が良いのでしょうか。
他にもした方が良い対処方法がありましたら教えてください。
それでも調子が悪いようでしたら修理依頼をしようと思います。よろしくお願い致します。