Wi-fiが繋がらない

質問

2日程前から突然繋がらなくなりました。
Wi-fiマークはあるのですが
いつもは繋がっていると黒くなるのに
白いままです。電源などの操作もしてみたのですがなおりません。
画面にはネットワークに繋がっていませんとも表示があります

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

aki43

プロバイダかもね？

回答No.1

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
kazuki576さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、kazuki576 さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

＞　Wi-fiマークはあるのですが・・・・

質問文の「画面にはネットワークに繋がっていませんとも表示があります」と同様に、PCの画面に表示ですね？。

いちばん「モト」の回線に一番近い、たぶん、NTTマークのある機器（機器名が質問文に無い）の、ランプ状況はどうなっていますか？

その、NTTマークのある機器（機器名が質問文に無い）が、1戸建てなら、光ケーブルが接続されて、たぶん、光回線終端装置（ＯＮＵ／戸建て用の光回線用のモデム機能）とか、、または、光回線マンションタイプなら、マンション内の配線方法が代表的な「VDSL配線用モデム」だと思います。
この機器の取説を見ながら、ランプ名前・何色で点火・点滅、消灯などを確認しましょう。
このランプの点火状況で、回線が不具合・故障とか、正常とかが分かります。

ぷららに問い合わせる場合、ふららの会員番号（回線ID）や、前述のNTTマークの機器の糧色名や、ランプの点火状況などを聞かれます。
ふららの会員番号（回線ID）は、回線が開通時に、回線契約のぷららからの冊子か書類で着ているはずです。