Norton AntiVirus2004体験版

質問

私はWindowsXPを使用しています。PCリカバリー後、既にインストールされてあった「Norton AntiVirus2003」を過ってプログラムを削除してしまい、代わりにノートンのHPから「Norton AntiVirus2004体験版」をDLして、自分のPCにインストールしたところ、コンポネートインストール中に下記のエラーメッセージが出てきて、インストールに失敗しました。

「Internalエラー2753.SAVScan.exe.3333244E_F73A_407A_B74A_569A9E09D5B3」

何が原因なのでしょうか？もう一度、PCを再リカバリーした方が無難でしょうか？

回答No.1

ixyz（@ixyz） · ベストアンサー

２００３版は現時点で定義ファイル更新などのメーカーサポートがもう切れているのでは？
もしそうだとして、私なら、再度、リカバリーして、２００３版をアンインスト－ルしＮＩＳ最新版かバスター最新版を購入しインストールします。
２００４体験版も所詮は期限が切れたら使えなくなること。
現時点ですでにＰＣに修復不可能な不具合が発生してる可能性もあるということ。
以上、２つの理由から、再度、リカバリーして最新の正規版を使うほうが得策だと思うからです。
セキュリティー費用はケチってはダメですよ。

お礼

ありがとうございました。リカバリーを再度検討してみます！

回答No.2

kerman

Symantec United States support
home & home office/small business

Error: "Internal Error 2753" during the installation of Norton AntiVirus 2004
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/docid/2004011616170706

日本語まだないみたいです。
「2003の残骸が残っているようですので以下をどうぞ」ということのようですが、念のためご自分で確認してみてください(ただでさえ怪しいのに起き抜けなので)。

ここでどなたかにチェックしてもらうなり、Symantec Japanのサポートに確認してもらってもよろしいかと思います(もしかして日本語版KBにあるのを見落としてたりするかも)。

Symantec Japan service&support
Technical Support Knowledge Base

Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 および旧バージョンを削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958

えーと、上を入れておきます。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/docid/2004011616170706

お礼

ありがとうございました。プログラムが何らかの形で残っているようですね？リカバリーを再度検討してみます！