印刷できない（MFC-6490CN）電源切れない

質問

MFC-6490CN印刷できない　〇の字で５Aと表示される。　電源もOFFできない。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

コンセントを抜いて強制的に電源を落として下さい
少し待ってから起動させてみて下さい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88

回復しない場合は既に修理対応も終了しているようなので　買い替えを検討された方が良いと思います
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

お礼

コンセントを抜いて強制的に電源を落とし起動したのですがやはり同様の現象が再現されました。　ご指示有り難うございました。

回答No.1

purius_1125

こんにちは。

プリンター本体の電源が切れなければ
いったんコンセントを抜いて
強制終了してください。
パソコンの電源もシャットダウンし
5分程待ってから両方とも再起動してみて
ください。

それでも印刷できない場合は、
パソコンからMFC-6490CNを
削除して、再インストールしてみてください。

その際、ドライバーやソフトウェアなども
新しいバージョンを再インストール
してみてはどうでしょうか!?

お礼

パソコンの電源を落としてやってみます。
ソフトの再インストールは後日実施したいと思っています。
そうそうのアドバイス有難うございます。