パスワード忘れました

質問

初心者です。久しぶりにパソコン（LIFE BOOK AH 42/M）を立ち上げました。何も動かず固まっていたので、説明書をみて初期化してみたら、他のユーザー、ユーザー名、パスワード…となったのですが、どちらも忘れてしまい、全く何も出来ない状態です。恥ずかしい話ですが、教えて下さい。何卒よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.6

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
お忙しい中ご返信いただき、ありがとうございます。

ご申告いただいた型名から、基本OSがWindows8.1であると確認いたしました。

現在もWindows8.1でご利用されているのであれば、
トラブル解決ナビから、再度初期化することができると思われます。

下記Q&Aをご参照いただき、初期化をお試しください。

　※操作を行うことにより、ローカルディスク（C:）のデータは、
　　すべて削除されます。また、各種設定も購入時の状態に戻るため、
　　再度設定をし直す必要があります。

＝＝＝以下Q&A＝＝＝
購入時の状態に戻す方法を教えてください。（2013年10月発表モデル～2015年5月発表モデル）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=2010-4056
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

なお、Windows10にアップグレードされた場合は、
リカバリディスクが必要になります。

操作についてご不明点やご心配な点がある場合、または、以上の操作で改善しない場合は、お電話で直接、お話をお伺いならご案内をさせていただきたく存じます。

お忙しいところお手数をお掛け致しますが、以下の電話窓口へご連絡をお願いいたします。

■富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口

　固定電話からのご連絡：0120-950-222　受付時間 9時～19時
　携帯電話、IP電話等の場合：045-514-2255　受付時間 9時～17時

なお、すでにご覧いただいてる場合は恐縮ですが、新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について以下のページに掲載しております通り、一部の時間帯において電話のつながりにくい状況が発生する場合や臨時休業をさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について
https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/?supfrom

回答No.5

TZ91

「説明書をみて初期化してみたら」との事ですが、リカバリーをして購入時の状態にしたのでしょうか?

大切なデータが入っていないのであれば、Windows10をインストールしてみては如何でしょうか?
リカバリーディスクも有償でそれなりの価格はしますので、無料でアップグレード出来るOSの方が良いと思います。

回答No.4

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/ah_b/1310/spec/
こちらのPCですね。

【Windows 10対応】パスワードを忘れたWindows OSにログオン（サインイン）する
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
みたいな方法もありますが初心者と言う事でハードルは高いかも知れません…

「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=1211-0806
「Windows 回復環境」とは、Windowsが起動しない状態でも、「このPCを初期状態に戻す」などを実行するためのメニューを表示できる機能です。

こちらの機能が使えたらよかったのですがお使いのPCには搭載していないですね。

リカバリメディア有償サービス
https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/?supfrom=top_model_disk
最悪は上記から有償でリカバリメディアを購入するって手もあります。

回答No.3

roadhead

初期化したのなら好きなものを新しく入力するだけの事ですね。
それを忘れないようにしましょう。

回答No.2

heyboy

またアカウントを
作成すればいいでしょう。

作成したアカウントと
パスワードなどは
スマホのメモ帳などを
活用すればいいですよ。

補足

色々と調べてみてるのですが…そこまでどうしたらいいかわからない状態です。ありがとうございます。何とか頑張ります。

回答No.1

Fujitsu_FMV_QA

パスワードが分からず何もできない状況ということですね。
お手数をおかけして申し訳ありません。

初期化を行いますと、パソコン内はご購入時の状態に戻ります。
そのため取扱説明書の最初の方からの初期設定を行うこととなります。
その際にユーザー名やパスワードを設定するため忘れないように、
メモを取りながら進めるようにお願いします。

解決できない場合は、よろしければ、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

〇型名

〇回復ドライブ、リカバリメディアの有無

※パソコン本体の底面に貼ってあるシールに「型名」または「MODEL」と書いてある項目がございます。
シールが貼っていない場合は以下のQ&Aにて確認方法をご紹介しております。
パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3702-5873

ご面倒をおかけしますがよろしくお願いします。

補足

ありがとうございます。品名はLIFEBOOK AH 42／M、型名はFMVA 42MＷ、購入時期ですが、13年の12月でした。教えていただいた通り、取説のセットアップより始めてみようと、再度電源から行いましたが、取説の画面は出ず、やはり他のユーザー…パスワードと画面になります。回復ドライバとか…何もありません。お恥ずかしい話で申し訳ありません。再度よろしくお願い致します。