Lenovo ThinkPadE595 画面が暗い

質問

Lenovo ThinkPadE595を購入し初期設定後windowsを立ち上げたところ、画面が暗い状態でした（明るさ80%程度）。
しかし明るさを確認しますと100%と表示されています。このつまみを一度下げてから再び100%まで上げると、ようやく標準の100%の明るさになります。
ですが再起動しますと再び暗い画面が立ち上がるといった現象です。
なお、PC起動直後に表示される「Lenovo」の赤ボックスロゴは明るさ100%で表示されておりますが、サインインの画面では暗くなっています。

また、もう一つ気づいたことは、電源コードを差した状態では上記のような暗い画面で立ち上がりますが、電源コードを抜きバッテリー駆動の状態で立ち上げると、正常の明るさで立ち上がります。また、暗い画面で立ち上げても、電源コードを抜けば明るくなり、それ以後コードを差しなおしても明るさは維持されます。

windowsの更新や、Lenovo Vantageによるシステムアップデートはいずれも行っており最新の状態です。
ディスプレイアダプターもインストールしなおしましたが変わりません。
また、このPCには自動輝度調整機能はついておりません。

上記の操作を試したうえで、Lenovoに問い合わせましたが、有効な回答は得られませんでした。
提示された中で唯一行っていないのは、リカバリですが、すでに端末に直接インストールする形式のウイルスソフトを導入しており、リカバリすることにより無駄になることを危惧し行っておりません。

以上の症状なのですが、改善の余地がありましたらご教示いただけないでしょうか。
明るさは100%になるにはなるため、ハードの問題ではないと思っています。
宜しくお願い致します。

長文散文失礼しました。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

リカバリをして状況が変わらないなら何かハードウェアに起因している可能性が高いのは確かです。
これ以上はメーカーに修理にでも出してみないとわからないです。

お礼

そうですよね。。。
もう一度メーカーに相談してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

まぁリカバリをして見ればハードウェアの問題か？ってあたりも見えてくるとは思います。
外付けHDDとか今の状態をシステムイメージのような形で保存して置けばリカバリを試すことは出来るかと。必要があれば今の状態に戻せますし。
若しくは内蔵のSSDを別のSSDに交換して交換したSSDに対してリカバリを試すような方法もあります。

補足

迅速なご対応ありがとうございます。
先ほどリカバリを行ったのですが、やはり状況は変わりませんでした。。
これはハードの問題の可能性も高いということでしょうか...?