windows10 アカウントの管理について・・・

質問

二人分のユーザが登録してあります。
（例えば、ユーザA、ユーザBと設定してあります。）

ユーザAで何かをしようにも、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」のウィンドウが表示されます。
「続行するには、管理者のユーザ名とパスワードを入力してください。（ユーザBのIDが表示されます）」→「いいえ」しか選択できません。
ダメダメなことに、ユーザBのパスワード、PINも忘れています。
ユーザB情報の再設定にトライしていますが、ユーザBのメールアドレスのパスワードも忘れているので、困っております。
（認証先を携帯番号にしても、何かうまく行きません）

やりたいことは、「工場出荷状態に戻したい」なのですが・・・
何か、お力をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

windowsの仕様
エディション　windows10 home
バージョン　1903
インストール日　2019/09/29
OSビルド　18362.720

PCのスペック（マウス社のノートPCです。2016購入です。）
LB-J321E-SSD2 [Windows 10 搭載]
OS Windows 10 Home 64ビット
CPU インテル Celeron プロセッサー 3215U
メモリ 8GB (8GB×1) PC3-12800 DDR3L SODIMM
ストレージ SSD 240GB Serial ATAIII（6Gbps）
光学ドライブ なし

回答No.6

NuboChan

No1です。

ローカルアカウントを利用してログインするようにしているのであれば
URLの方法はOSを起動しているわけでは無いので
　　　制約なく処理されてリセットできるはずです。

インストールメディアを使って起動して
　　コマンドプロンプトでultimate.exeを書き換えた後で
　　再起動後のログイン画面でコマンドプロンプトが起動しないのですか　？

お礼

みなさん、ご協力ありがとうございました。
こんな手順で初期化できました^^
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=25200

回答No.5

kongoji1740

管理者のパスワードが不明ならリカバリー／クリーンインストールしかないかと。

お礼

みなさん、ご協力ありがとうございました。
こんな手順で初期化できました^^
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=25200

回答No.4

tmys10

次のページの「PCを初期状態に戻す」>「サインイン画面からPCを初期状態に戻す」はいかがでしょう。

Windows 10 の回復オプション
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12415/windows-10-recovery-options

お礼

みなさん、ご協力ありがとうございました。
こんな手順で初期化できました^^
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=25200

回答No.3

121CCagent

忘れてしまったログオンパスワードを、リセットする！「Lazesoft Recover My Password」。
https://www.gigafree.net/security/password/lazesoftrecovermypassword.html
ローカルアカウントならリセットすることも上記のようなツールを使えば不可能では無いです。
書かれている内容からはMicrosoftアカウントをお使いかな？って気はします。

【Windows 10対応】パスワードを忘れたWindows OSにログオン（サインイン）する
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
そうであれば上記などを参考にすれば強引にユーザーアカウント追加したりできなくもないです。

お礼

回答ありがとうございます。

「Lazesoft Recover My Password」をダウンロードし、実行したところ、

ユーザアカウント制御
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」
のウィンドウが表示され、ユーザBのログインを要求されます。

何を行おうにも、上記メッセージが表示され困っています。。。

補足

みなさん、ご協力ありがとうございました。
こんな手順で初期化できました^^
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=25200

回答No.2

aokii

Win10を初期状態に戻す方法
1. スタート→設定→更新とセキュリティ→回復→開始する(このPCを初期状態に戻す)→個人用ファイルを保持する(約30分)
2. 初期状態に戻った後、PCを元の状態に戻すために、以下の必要な操作を行う。(約8時間)
(1) Microsoft Officeの再インストール
(2) アプリの再インストール

お礼

回答ありがとうございます。

＞Win10を初期状態に戻す方法
1.スタート→設定→更新とセキュリティ→回復→開始する
→「開始」を選択すると、ユーザBのログインを要求されてしまいます。
シングルユーザなら、問題なく、教えていただいた手順が使えるのですが、複数ユーザだと上手く行かないのか、悩んでいます。
もうしばらく、格闘してみます^^

補足

みなさん、ご協力ありがとうございました。
こんな手順で初期化できました^^
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=25200

回答No.1

NuboChan

裏技としてちょっと面倒ですが、
　OSのインストールディスクを利用して
　　　パスワードがリセットできます。

https://codeaid.jp/blog/winpasschange/

お礼

回答ありがとうございます。

ヒントとして、「コマンドプロンプト」→「管理者として実行」を思い出しました。
しかし、
ユーザアカウント制御
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」
のウィンドウが表示され、ユーザBのログインを要求されます。
困ったものです^^

補足

みなさん、ご協力ありがとうございました。
こんな手順で初期化できました^^
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=25200