J-300のスマホアップロード不具合

質問

Jー300のランニングデータが5日前からスマホへきちんとアップロードされません。
地図表示データなしとなる
何回かアップロードを試みると地図表示されるようになるが、地図上の距離ポイントは正しく表示されない(例:10km走っても2kmのポイントしか出ない)
トレーニング効果が表示されない
J-300、スマホを再起動しても直りませんでした。
また以前からアップロードに5分程時間が掛かるのも気になっていました。
ご確認お願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

2525stoneman

ご利用環境（スマホの機種やOSのバージョン）が分かりませんし、エラーの有無など症状の詳細が分からないので的を得た回答が出来ません。
推測できる答えを全部書き出したら大変なので、ご自身で答えが見つかりそうなヒントとだけお答えします。

◆基本的な事
EPSONのウェラブルGPSウォッチのデータのアップロードというのは、個々のデバイス（スマホやPC）に対して行っているのではありません。
個々のGPSウォッチのデータをデバイスを通じて、EPSONのクラウド上（インターネットサーバー上にあるデータベース）上にアップロードしているのです。
ですので、データを表示する際には、クラウドからデータ読み込むことになります。
ただ、一度見たデータを再度見る時に毎度ネットからデータを読み込むのは無駄なので、個々のデバイスにもデータを持っていて、新規にアップロードした分だけを読み込むようになっています。
この時、ワークアウトデータにGPSから取得した位置情報があれば該当する地図を表示します。

●地図表示データなしについて(J-300がGPSを補足したことを前提にした内容です。)
1)J-300本体の異常のケース
J-300本体の履歴を確認してください。
各ラップの距離が正常でなければ、J-300に何らかの異常が起きているのでシステムリセットを行うことで正常に記録できるようになると思います。ダメだった場合は、ハード的な問題と思うので修理依頼をされることをお勧めします。
正常であれば、2),3),4)が疑いがあります。

2)J-300とスマホの通信時の異常のケース
Bluetoothを利用した通信を行っていますが、これはノイズに影響を受けやすいです。
また、スマホの機種やOSのバージョン、Bluetoothのバージョンによって不具合が生じることがあります。5日前くらいに新たな電化製品を使ったり、調子が悪くなってたりしませんか？
電化製品などノイズを発生するところから離れてアップロードを行って下さい。

3)スマホとEPSONのクラウド上の通信異常のケース
パケット通信時は、個々のデバイスとクラウド上のデータを比較しながらアップロードしています。エラーメッセージが表示されずに通信が終わった場合、位置データだけ欠損することはまずありません。
通信時に異常があった場合、何らかのエラーメッセージが出るハズですが、エラーメッセージは表示されませんでしたか？

4)外部地図サービスとEpsonViewアプリとの連携の異常のケース。
地図表示はEPSON独自のサービスではなく、Microsoft bingの地図APIを利用して表示しています。
GPS電波を捕捉できないままスタートし、タイムアウトとなり捕捉をキャンセルするとワークアウトに位置情報を付加出来ませんので、当然ながら地図は表示されません。
また、インターネットが混雑していたり、Microsoftするとタイムアウトとなり地図が表示されなくなります。

●「トレーニング効果が表示されない」について
これは5日前からのことでしょうか？これまで一度も表示されていないのでは？
トレーニング効果を利用するためには、設定が必要です。
ユーザーズガイドのP.105をご覧になって必要な設定を行って下さい。

●「J-300、スマホを再起動しても直りませんでした。」
再起動後にGPSを補足して計測したのでしょうか？それとも、再起動後はアップロードだけ？
再起動後、GPSを補足してからワークアウトをした結果のデータの各ラップの距離がない場合は、ハード的な問題だと思います。EPSONのインフォメーションセンターへ問い合わせに上、修理するかどうか判断して下さい。

●「アップロードに5分程時間が掛かる」
スマホの性能やbluetoothのバージョンにより変わりますが、それくらいは妥当な時間です。
PCへケーブル接続してアップロードするならば1分も掛かりません。待つのが嫌ならPCでの運用をお勧めします。

※後からこれらのQ&Aを参考にする人にためにも、違う内容の質問は個別に行って下さい。