印刷できない

質問

EP-978A3のプリンターでprint　CDを使おうとしたら、プリンターをインストールしてくださいと警告が出ます。ほかの印刷はできるのですが。エプソンにも連絡しましたが解決しませんでした。OSはWIN8.1　64ビットです。
誰か解決方法がわかる方がいたら教えてください。
よろしくお願いたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

レーベル印刷は純正ドライバーにしか入っていませんので　正しい最新の純正ドライバーがインストールされているのか？が気になる部分です
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-978a3.htm#DSList

Wi-Fiで御利用の場合はプリンターの追加インストールになり正しく認識されない場合もあります

他の印刷はできる　ハガキやL版も印刷できるのかな？

プリンターを切り離して（コンセント抜き）　関連ソフトの削除　デバイスとプリンターに登録されているEP-978A3を削除　一括インストールツールをインストールし　プリンター接続のメッセージが表示されてからプリンターを通電起動
添付ソフトはドライバーに同梱されていないので　後から追加インストール

デバイスとプリンターに複数登録されている場合は（コピー？）別のものに既定変更する事で利用可能になる場合もあります

お礼

回答ありがとうございます
エプソンの方にも遠隔操作して頂き、ドライバーのアンインストールもして頂いたのですが、ダメでした。
他の物は全て印刷出来るのですが、これだけがどうしても出来なくて困っているのです。
全くお手上げ状態です

回答No.1

gokukame

「プリンターをインストールしてください」の意味が不明ですがWIN8.1　64用のドライバー・ソフトウェアを再インストールしてEpson Photo+、EPSON Print CDが確実にインストールされているか確認して下さい。

お礼

回答ありがとうございます
エプソンの方にも遠隔操作して頂き、ドライバーのアンインストールもして頂いたのですが、ダメでした。
他の物は全て印刷出来るのですが、これだけがどうしても出来なくて困っているのです。
全くお手上げ状態です