ノートンの LiveUpdate でいつも失敗

質問

WindowsMe 上で、Norton AntiVirus を使っています。
（正確には、インターネットセキュリティ NIS 2003)

　LiveUpdate で更新すると、
「Norton Internet Security プラグラム更新」
（→「Norton Internet Security 2003 v6.0.4 Update」）
　だけが更新することができません。　

　カスタマーサポート（技術）に相談したところ、
　ノートン関連のソフトをすべて、アンインストール（レジストリの消去を含め）して再インストールして欲しいとのことでした。

　しかしながら、２、３度同じことを繰り返してもいつも同じ結果に終わってしまいます。
　で、再度、カスタマーサポートに相談したところ同じ回答（アンインストール＆インストールという答え）が返ってきます。
※正直、再インストールといっても手間が大変なんですけど。

　で、困ってしまいました。
　どうも、手元のCDを使って新規インストールすると、
その中のコンポーネントがいつも古く、LiveUpdateに引っかかって（失敗）、しまうような感じです。

　他のウィルス定義ファイルはうまくアップデートできています。

　同じような経験の方で、回避できた方は、いらっしゃらないでしょうか？

　どんな情報でも良いので、どうか、よろしくお願い致します。

回答No.1

tosiki · ベストアンサー

レジストリが原因だと思います。

完全に削除出来ていないかもしれません。
フォルダが残ってしまったり、
WINフォルダ内に共有ファイルやDLLが残存する場合、
問題の症状に陥る可能性があります。

恐らくレジストリは膨大に膨らみ、HD使用量が増えているはずです。
レジストリクリーナで削除しないと消えないかもしれません。
（私のMEは１Gバイト以下でした）

私の場合、面倒でしたのでトラブった場合、OSの再セットアップでほとんど問題は解決させてました。

お礼

ありがとうございます。

　実は、まだ解決していないのですが、時間が過ぎたので
一度締め切らせていただきます。

　フォルダ等、関連するファイルは、完全に削除できていると思います。

　ユーザーサポートの方からは、ノートンを一度無効にしてから、ライブ・アップデートして欲しいと言われましたが、結果は、ダメでした。

　レジストリをクリーンアップしてもう一度試してみます（ただ壊しそうでタイミングをみて）。