liveupdateができません

質問

Norton Internet SecurityやNorton AntiVirusをLive Updateすると以下のメッセージが出るようになりました。

初期化中...
liveupdate.symantecliveupdate.com に接続中...
カタログファイルのダウンロード中。利用不能。
liveupdate.symantec.com に接続中...
カタログファイルのダウンロード中。利用不能。
ホスト に接続できません
LiveUpdate が利用可能なシマンテック製品とコンポーネントの更新版のカタログファイルを取り込めませんでした。インターネットに接続できることを確認して LiveUpdate を再び実行してください。
LiveUpdate セッションが完了しました。

また、過去にアクセスできていたサイトにも一部アクセスできなくなりました。
Live Updateの最新版に更新しても現象は同じ。
シマンテックのヘルプを見ると、Norton Internet SecurityやNorton AntiVirusをアンインストールして再インストールして下さいとあるのですが、アンインストールしたとしても、もともとPCにプレインストールされていたものであり、まだ正式登録していなくて試用期間中である事もあり、どうやって再インストールすればよいか分かりません。
対処が分かる方がたら教えて下さい。
OS：XP

回答No.1

morinokoneko · ベストアンサー

シマンテックテクニカルサポ－ト
で調べられたんだとおもいます
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

プリインスト―ルされているのは大体３ヶ月
これをアンインスト―ルします
プリインスト―ルされているものを再インスト―ルするのは　OS初期化しかないと私はおもうんです
別にそのノ―トン用のCD-ROMがついているなら別です。
ついていないのであれば
アンインスト―ル後
S社がこのみであるなら
以下から体験版をDLします
http://www.symantec.com/region/jp/trial/
*30日間アップデ－トが可能
*動作環境は98/ＭＥでは異常に重い
*体験版から製品版への移行の方法は一度アンインスト‐ルをするのかどうかは
不明

しかしS社の製品はつぶれやすく安定がしていないと
私は思うんです
そこでＶＢ2004評価版をご案内します
XPならこちらのほうがいいのでは？と
個人的に思います

評価版
30日無料でウイルス定義も最新にできます
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm
*軽い
*ＤＬにあまり時間はかからない（ＡＤＳＬ環境で10分）

*ＭＥではword2002など一部のアプリケ‐ションとリアルタイム検索で
異常報告があり　動作がスム‐ズでない報告があります（製品版のかたの声）
*製品版は自動アップデートで手間いらず

もしＩＳＰがＯＣＮならば今なら無料ですし
また月400-500円サービスも出たようです

なおこのようなごしつもんの場合NISのバ―ジョン情報や
PC型番などをかくとよりいっそうよい回答が得れます

お礼

ありがとうございました。
アンインストールして、新規に評価版をDLしインストールする事で戻りました。

回答No.2

Luwin

ウィルス定義は最新になっていますか？
Symantec等の特定のURLに接続できない場合はhostsファイルをメモ帳で開いて内容を確認して見て下さい。
パスは\Windows\system32\drivers\etc\hostsです。
ここにSymantec等の不正記述がある場合はGaobotウィルスに感染しています。
19行目：127.0.0.1 localhost
より下の記述を削除した上で上書き保存して下さい。
これでSymantecに接続可能になるはずですので
LiveUpdateを実行して見て下さい。
ウィルス定義を最新化できればシステムフルスキャンで実行で駆除出来ますが、
ウィルスによる不正ファイル、レジストキーを削除するため駆除ツール
http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/data/w/w32.gaobot.removal.tool.html
を実行して下さい。

参考URL：

http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/data/w/w32.gaobot.removal.tool.html

お礼

ありがとうございます。
hostsは確認して127.0.0.1 localhost以下の記述はなかったので問題なかったと思います。
今は、NISをアンインストールして再インストールした事で元に戻りました。