ノズルチェックでマゼンタの下にブラックが混じる

質問

プリンターはEW-M770Tです。ノズルチェックをするとマゼンタの下の方にブラックが混じって印字されます。これは修理に出した方がいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis

まず、EW-M770Tの電源を入れた状態で、
コンピューターにインストールされている
「Epson Software Updater」を起動させて、
「必須のアップデート」にドライバーやファームウェアが検出される場合は、
まずはそれを適用してください。

その後、
ノズルチェックとヘッドクリーニングをする - 操作パネル
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m770t_series/useg/ja/GUID-AD925C26-897C-4973-94E0-6C9A466AD06E.htm
を2-3セット行ってみて、改善するかどうかを確認してください。

回復しないようだと、
強力クリーニング
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m770t_series/useg/ja/GUID-B8BFF4FC-EDC1-4273-837E-DF6B6F1F0278.htm
により、インクタンクから噴射孔までのチューブ内に残るインクを全部排出して入れ替える作業が必要になる場合がありますが、
今回の件では、一部的に発生していることから、
タンクから搬送チューブでの混色発生というよりは、
印字ヘッド内での混色と考えられるので、
強力クリーニングは意味がない、むしろ逆効果になると考えます。
まずは、通常のクリーニングで解消するかどうかを確認してください。

ファームウェア（本体制御プログラム）を最新にして、
複数回のヘッドクリーニングを行っても解消しない場合は、
いちど修理手配をされたほうが良いかと思われます。

その際は、購入時期次第ですが、MyEPSONにユーザー登録をして、
MyEPSON内の修理手配メニューで手配をすれば、
2年間の引取修理保証が付いてくるはずなので、その権利を行使するのが良いかと思います。

回答No.2

ts0472

印刷物　印刷に使うソフト不明ですが

御利用パソコンのOSに合った最新プリンタードライバー
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m770t.htm

メーカー純正インクタンクを使っている

エプソン付属印刷ソフト（E-Photoなど）を使っても変わらない場合は

ヘッド位置調整を実施してみる
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35824
カラー印刷はカラーインクのみで印刷されますので　印字ポイントのズレが発生すると重なり方が狂ってしまう場合があります

再調整しても改善しない場合は修理に出して良いと思いますが　有償・無償は不明です

特定ソフトのみで発生する場合はプリンターに問題は無く　ソフトの問題になり修理に出しても改善には至りません　プリンターに対応していないソフト
互換インクを使われている場合はメーカーが抜き替えまで実施するか？は不明です

回答No.1

heyboy

ハイ、その通りですね。
空箱に保証書があるか見て
あれば付けて送りましょう。
（保証書はメーカーだけでなく
販売した電気屋さんの
保証書などもある場合も）