締切済み

outlookでアカウント追加設定ができません

2019/12/31 10:56

先ほど2名の方に解答をいただきましたが，解決できませんでした。パソコンを買い換えて，以前使っていたoutlook（windows7で使用）を新しいパソコン（windows10）でアカウント追加設定をしようとしましたがpasswordを入れて準備の画面に「サーバーのユーザー名とpasswordを確認してください」という小さい画面が出るのでOKを押すと，「認証できませんでした」という画面に変わってしまいます。Jcomサポートページを見ながら何時間やってもおなじ，古いパソコンのoutlook設定を見ながらやってもだめです。不思議なことがあってそれは以下のことです。１，Jcomサポートページのサーバー名などが，古いパソコンの中のものと少し違っている。２，Jcomからもらった「インターネットについて書かれた青い用紙」のサーバー名が古いパソコンの中のものと違っている部分がある。すべてのことを試し，すべて入力しましたが結果は同じ。このままではどうしていいかわからずとても困っています。Jcomの電話は全然つながらないし，メールしましたがいつ帰ってくるかわからず信頼できません。本当に困っています。どなたかお教えください。

moritamiyuki
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Outlook
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kuzuhan
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2020/01/01 00:38 回答No.2

加入時期によりますが、手元の書面よりもJCOMサポートページ上のサーバー設定のほうが正しいと考えたほうが良いです。おそらく、受信サーバーについては変わってないと思いますが、送信サーバーが「SSLあり」の設定に変わっているのではないでしょうか。ホスト名のほかポート番号なども変更されています。何に設定しようとしているのかわかりませんが、標準のメール（封筒マークのもの）への設定ということであれば、Outlook2010などから比べると使い勝手が悪いので、ThunderbirdとかOutlook2019へ設定したほうが良いです。 JCOMのサポート繋がらないっていうのは、そもそもつながりにくいんですが、年末年始でおそらく対応人数が少ないからさらにって感じでしょう。 LINEを使っているのであれば、LINEで質問したほうが早いかと思われます。9:00～18:00ならオペレータと直接やり取りができるはずです。