宛名印刷ができない。プレビューも白紙です。

質問

Win10で筆まめver30をインストールしました。
去年作成した住所録が開けたのですが、右側に表示されるはずのプレビュー画面が白紙です。
「用紙選択」を選ぶと強制終了されてしまいます。
解決方法がわかる方がおられたら教えてください。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

papis

補足ありがとうございます。

Ver.30.02に更新しても、プレビューが出ない場合ですが、
お使いのWindows10に、
プリンタードライバーはインストールされていますか？

・お使いのプリンターメーカー名と機種名
・パソコンとプリンターの間の接続方式
（USBか、有線LANか、無線LANか）
・（無線LANの場合は）無線LANルーターのメーカー・機種名
を補足してください。

Windows10以前から使っているプリンターを、
新しいパソコン環境でも引き継いでいる場合、
特に、いきなりWindows10につないでしまうと、
プリンターメーカーのドライバーが適用されず、
最小限の機能しか発揮できない、OS添付ドライバーが適用されてしまい、
筆まめは、インストールされているプリンタードライバーと連動するところが多く、正しくプリンターの準備ができていないと動作が不安定になります。

回答No.2

emsuja

ご利用中のプリンターのドライバーソフトはプリンターメーカー提供の最新版になっていますか？
違っていたら一度プリンターメーカーのサイトからダウンロードしてインストールしてみてください。

お礼

emsuja様
回答いただきありがとうございます。
すぐに確認してみます。

回答No.1

papis

>筆まめver30をインストールしました

インストールした後、
https://fudemame.net/support/download/fude30/dl10/
から最新のアップデータを適用して、Ver.30.02に更新していますか？

お礼

papis様
回答くださりありがとうございます。

早速インストールしましたが、相変わらず住所録のプレビューは白紙のままです。
他に思いつく原因がありましたら教えてください。