パナソニックホームネットワークでスマホ通知来ない

質問

パナソニックのホームネットワークを使っているのですが、最近防犯開始・解除やセンサー検知の信号がスマホに通知されなくなりました。
数日前までは通知は正常に来ていたのですが、”通知が月の上限に達しました”という表示がスマホに出てきました。
このことと関係がありますでしょうか？
どうぞ、ご教示の程よろしくお願い致します。

パナソニック ホームユニット KX-HJB1000-W パナソニック(Panasonic) https://www.amazon.co.jp/dp/B014GSCFXQ/ref=cm_sw_r_tw_dp_U_x_XGebEb80AERPB @amazonJPさんから

回答No.2

celtis · ベストアンサー

よくある質問ページの中に関連すると思われる記載がありました。

「・1か月間にホームユニットから送信された通知が多すぎます。」
→
「ホームユニットからの通知数が1か月で受信できる通知数を超えると、エラーメッセージが表示され、
今月はこれ以上の通知を受信することができません。月が変わると、通知を受信できるようになります。」

https://jpn.faq.panasonic.com/euf/assets/images/panasonic/answer_images/psn/manualm/5/#!/id_oi01_0177

ただ、具体的な通知数上限などは見つかりませんでした。
メーカーのサポートに具体的な使用状況を添えて、確認したほうが良いでしょうね。

お礼

回答頂きありがとうございます。
紹介して頂いた内容と同様の現象だと私も思います。信号数が多いと発生する規制のようですね。
月始めの1日より、スマホに信号が再び入るようになりました。
規制は解除されたようです。

”信号数が多い場合”ということで、先月１２月の信号数を思い出してみると、ほぼ毎日、

・予備報知
・防犯解除
・防犯開始

だいたい1日３、４回程度の信号があるとすると、x31日で、１３０回程度の信号が発生していたと思います。
今回このような症状が発生したのは3年くらい使っていて初めてですけど、それほど大量の信号数とは思えませんでした。
頻繁に今回の現象が発生するようであれば、メーカーに問い合わせてみたいと思います。

助かります。

回答No.1

gokukame

スマホの契約内容の問題ではありませんか?データの使用量が契約の基本量よりも多くなったのではありませんか。

お礼

現在このスマホで使用しているSIMのLTE通信データ残量は4.3Gbyteと専用アプリで確認できました。また、このシステムに登録している他の人のスマホにも通知が来ていないとの話を聞きました。
朝出社した時に、玄関にセンサーを置いているので、検知すると”予備報知を検知しました”というのを必ず通知していたのですが、数日ぐらい前から全く来なくなりました。
何かこの期間に、ホームネットワーク側の仕様などで何かあったということはないでしょうか？