シリアル番号の誤登録によるVer30の利用不能の解決方法はあるか

2019/12/16 01:16

このQ&Aのポイント

筆まめVer29からVer30にアップグレードした際、Ver30の起動時に誤ったシリアル番号を入力してしまいました。
そのためVer30を開いてもシリアル番号が異なるとして先に進むことができず、マイページでも修正ができません。
Ver30を使えるようにする方法はあるのでしょうか。

mag053
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筆まめ・はがき作成
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tamu1129
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2019/12/16 09:10 回答No.3

Ver29を使っていたという事は、ソースネクストのアカウントはお持ちですよねソースネクストのホームページを開き、上の方のマイページからログインしますご利用中（ユーザー登録済み）の製品　と書かれた横に　＋製品のユーザー登録　という部分があるので、ここをクリック購入したVer30のシリアルナンバーを使って、Ver30を追加登録してください（ご利用中（ユーザー登録済み）の製品　にVer30のアイコンが２つ出てきてしまうと思いますけど）追加登録したら、PCの筆まめVer30を起動マイページにログインしている状態だと、IDとパスワード（ソースネクストのアカウント情報）の入力は省略されて、シリアルナンバーの入力のみで認証登録されるので、正しいver30の方のシリアルナンバー入力して認証登録してください間違って登録してしまった、Ver29のシリアルナンバーを使ったVer30の方は、下記のページから問い合わせをして処理してもらえば良いでしょう（案外サポート側からそのまま気にせず使ってくださいとか言われそう） https://fudemame.net/support/support/contact/after/ Ver29から自動更新する場合、新しくシリアルナンバーが発行されないので、今回のように過去のシリアルナンバーで違うバージョンの登録が出来てしまうなんて、おそまつなシステム作りにしてしまっている、ソースネクスト側に問題ありますね

NuboChan
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2019/12/16 08:22 回答No.2

>勘違いしてVer29のシリアル番号を入力してしまいました。ちゃんとしたアプリ（ソフト）なら　通常、シリアル入力で間違った入力をした場合、　　間違いを指摘されて再入力を求められるのが一般的です。　　　（それが、旧バージョンのシリアルであっても）　そのまま、シリアルが入力で問題なくパスしたなら　　　通常は、アプリの起動が可能なのですがそうでないアプリがあるとは驚きです。筆まめのバグと言える状態なので　　メーカーサポートに現状を連絡して対処してもらうのがユーザーの権利だと思います。　それが出来ないようなら私なら選択肢から外します。　　